Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le client au cœur de son organisation. Notre force, c’est notre équipe : 155 personnes qui, par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l’entreprise depuis 1985.

Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s’être engagée pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l’INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013.

En 2017, 2019, 2021 et 2023 l’institut Great Place To Work® a certifié Ayvens Luxembourg en tant qu’entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l’issue d’une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs.

Votre mission

Au sein du Département Commercial, vous appartenez à l’équipe en charge de la gestion du portefeuille des « International Key Accounts ». Dans sa fonction, le consultant interne travaille en étroite collaboration avec les consultants externes et la force du support administratif de son équipe. Ensemble, ils sont les garants de la relation et de la satisfaction à l’égard des comptes internationaux dédiés.

Vous intervenez donc aux côtés des consultants externes et des assistants commerciaux dans la tenue du portefeuille client en ayant pour rôle de :

Contribuer au traitement des requêtes commerciales pour soutenir les consultants externes dans le développement du portefeuille et le renouvellement des contrats en cours
Supporter le consultant externe dans la gestion administrative des requêtés internationales (appel d’offre, benchmark, étude, création client etc)
Assurer le suivi de la signature de l’offre à la commande (accord crédit et création du dossier)
Veiller au respect de la data quality de manière permanente selon les standards établis
Mettre en place des actions de relance téléphonique ou mailing auprès de clients ciblés
Veiller à assurer une totale adéquation entre les offres demandées par les clients en fonction de leurs besoins
Traiter les requêtes des conducteurs / fleet manager comme : demande de modification contrat running ou en commande, création ou modification d’offres, benchmark etc. Ceci afin de garantir efficacité et réactivité à la relation client
Contacter les clients pour garantir une relation commerciale suivie sur les aspects de renouvellements des contrats et suivi des offres en cours
Être le référent principal auprès des conducteurs et parfois responsables de flotte de nos clients en construisant une relation de proximité et en répondant à toutes les questions d’ordre commercial au day to day
Ecouter & conseiller le client dans sa mobilité (choix de véhicules, de motorisations, niveau de services, etc.) en regard de ses objectifs
Accompagner les clients vers la transition énergétique et la mobilité multimodale en les conseillant selon l’actualité du secteur fleet
Produire, vérifier et présenter les offres aux clients en expliquant notre positionnement prix et les avantages concurrentiels de travailler avec Ayvens
Délivrer un haut niveau de qualité dans l’approche commerciale tant en local qu’à l’international
Répondre dans les délais convenus avec le client
Partager son expertise métier avec son équipe en faisant preuve de pédagogie et de disponibilité pour apporter une réelle valeur ajoutée à ses collègues directs
Veiller à la bonne application des règles et conditions des contrats cadre négociés au niveau central dans nos offres locales
Participer activement aux réflexions et discussions de l’équipe IKA dans un souci de collaboration et d’entraide et accompagner parfois le consultant externe en rendez-vous client

Votre profil :

Formation de type supérieur, à orientation commerciale, économique ou juridique
Maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand et le luxembourgeois représentent de sérieux atouts et l’anglais courant est primordial)
Passionné par l’automobile, vous avez un sens commercial développé
Organisation, résistance au stress et gestion des priorités font partie de vos qualités
A l’aise avec les chiffres, vous avez une forte capacité d’analyse
Esprit d’équipe et solidarité font partie de vos valeurs
Vous vous adaptez à un environnement en mutation et avez une réelle envie d’apprendre
A l’écoute des clients, vous savez convaincre et répondre à leurs besoins
Intéressé par l’automobile, vous êtes autonome et aimez les défis
Vous avez le sens des chiffres et un bon raisonnement mathématique
Vous respectez vos engagements sans aucune tolérance
Vous êtes réactif face aux imprévus tout en ayant une bonne résistance au stress

Nous offrons :

La possibilité de travailler auprès d’un employeur engagé : pour la RSE, pour la Diversité, pour le bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations.
Rejoindre une entreprise en croissance, leader de son marché et faisant partie d’un groupe international très dynamique lui aussi leader mais au niveau mondial.
Un climat de travail convivial basé sur le respect et la confiance, au sein d’une équipe enthousiaste et motivée.
Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité.
Un soutien dans votre développement, à la fois dans votre fonction et au sein de l’entreprise.
Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances, assortie d’avantages extra-légaux : 13^ème mois, assurance groupe, chèques-repas, congés et primes en fonction de l’ancienneté
Des horaires flexibles
Une place de parking

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.