Rejoignez l'aventure Tero Padel Club

Chez Tero Padel Club, nous construisons bien plus qu'un réseau de clubs : nous développons des lieux de vie où le sport, la convivialité et l'excellence opérationnelle se rencontrent au quotidien.

Porté par une croissance ambitieuse, notre réseau passera de 6 à 15 clubs dans les quatre prochaines années avec une ambition claire : devenir le leader du marché belge du padel.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel Padel – Belgique Sud, véritable relais de la Directrice Opérationnelle sur le terrain, qui accompagnera le développement de nos clubs et garantira l'excellence opérationnelle de sa région.

Le périmètre de cette fonction comprend actuellement les clubs de Arlon, Charleroi, Ciney, Embourg, Gerpinnes, Marche-en-Famenne, Namur, Rocourt et Verviers, ainsi que plusieurs nouveaux projets actuellement en cours de développement.

Votre mission

En tant que Responsable Opérationnel Padel – Belgique Sud, vous êtes le relais de la Directrice Opérationnelle pour l'ensemble des clubs de votre région.

Vous accompagnez les Club Managers au quotidien, veillez à l'application des standards opérationnels définis par le groupe, développez la vie des clubs à travers des événements et des animations, et garantissez une qualité d'exécution homogène sur l'ensemble de votre périmètre.

Manager de proximité, vous êtes régulièrement présent(e) sur le terrain afin d'accompagner les équipes, d'identifier les axes d'amélioration, de développer les performances de vos clubs et de contribuer activement à la croissance du réseau.

Vos responsabilités

Gestion opérationnelle des clubs

Être le relais opérationnel sur les clubs de Belgique Sud.
Garantir un niveau d'excellence opérationnelle conforme aux standards Tero Padel Club.
Garantir le bon fonctionnement quotidien des clubs.
Déployer et faire respecter les standards opérationnels du groupe.
Réaliser des audits réguliers et assurer le suivi des plans d'action.
Veiller à la qualité des infrastructures, de l'accueil et de l'expérience membre.
Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.

Management & accompagnement des équipes

Encadrer, accompagner et faire grandir les Club Managers.
Assurer un management de proximité auprès des équipes.
Développer une culture d'excellence opérationnelle, de service client et de responsabilisation.
Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des équipes de management.
Favoriser la collaboration entre les différents départements du groupe.

Performance & développement commercial

Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et commerciale de chaque club.
Mettre en œuvre les plans d'action nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés.
Participer activement au développement commercial des clubs.
Veiller à l'optimisation du taux d'occupation des terrains.
Développer les ventes de l'Académie, des événements et des offres proposées par les clubs.
Garantir une expérience client favorisant la fidélisation et la satisfaction des membres.

Animation des clubs & développement de la communauté

Être le moteur de la vie des clubs en stimulant l'organisation de tournois, d'événements, d'animations et d'initiatives locales.
Accompagner les Club Managers dans le développement d'une véritable communauté autour de chaque club.
Être force de proposition pour créer de nouveaux concepts permettant d'animer les clubs tout au long de l'année.
Identifier les périodes de faible fréquentation et mettre en place des actions concrètes afin d'augmenter le taux d'occupation des terrains et de remplir les clubs pendant les heures et périodes creuses.
Collaborer avec les équipes Marketing et Académie afin de construire un calendrier d'animations cohérent sur l'ensemble du réseau.
Développer des partenariats locaux et des initiatives renforçant la visibilité et l'attractivité des clubs.

Relations partenaires

Veiller à la qualité des relations avec les partenaires présents dans les clubs et garantir leur satisfaction au quotidien.
Assurer une communication régulière, proactive et professionnelle avec les partenaires afin de développer des relations de confiance sur le long terme.
S'assurer du respect des engagements pris envers les partenaires ainsi que de leur bonne visibilité dans les clubs.
Être l'ambassadeur de Tero Padel Club auprès des partenaires, des entreprises locales et des acteurs de votre région.
Identifier de nouvelles opportunités de collaboration locale en lien avec les équipes commerciales.

Académie & développement sportif

Garantir la qualité de l'offre sportive proposée dans chaque club.
Développer, en partenariat avec le directeur de l’académie les synergies entre les clubs, l'Académie et les événements.
Participer au développement de nouvelles activités sportives répondant aux attentes des membres.

Reporting & coordination

Assurer un reporting régulier auprès du Management.
Suivre les principaux indicateurs opérationnels et commerciaux de votre région.
Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives.
Coordonner les actions avec les équipes Marketing, RH, Finance, F&B et Développement.
Participer aux réunions de management et contribuer à l'amélioration continue du réseau.

Développement du réseau

Participer activement aux ouvertures de nouveaux clubs.
Accompagner leur intégration au sein du réseau Tero.
Garantir la mise en place des standards du groupe dès leur ouverture.
Participer aux réflexions stratégiques liées au développement futur du réseau.
Contribuer activement aux futurs projets de croissance de l'entreprise.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion opérationnelle de plusieurs sites ou établissements.
Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans la gestion de clubs de padel et/ou de tennis.
Vous êtes un(e) manager de terrain, proche de vos équipes et orienté(e) résultats.
Vous possédez d'excellentes capacités d'organisation, de planification et de prise de décision.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre exemplarité et votre sens du service.
Vous êtes créatif(ve), entrepreneurial(e) et aimez faire vivre une communauté autour du sport.
Vous savez analyser des indicateurs de performance et piloter des plans d'action.
Vous appréciez évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et en forte croissance.
La maîtrise du français est indispensable. Le néerlandais et/ou l'anglais constituent un atout.
Vous êtes basé(e) dans le sud du sillon Sambre-et-Meuse, afin d'assurer une présence forte sur le terrain et une grande réactivité auprès des clubs.
Permis B indispensable et mobilité importante entre les différents clubs.

Ce que nous vous offrons

Une fonction stratégique au sein d'un groupe en très forte croissance.
L'opportunité de participer au développement du premier réseau de padel en Belgique.
Une grande autonomie dans votre région et un véritable impact sur les performances de vos clubs.
Des projets ambitieux avec de nombreuses ouvertures de clubs dans les années à venir.
Un environnement entrepreneurial où les initiatives, les idées et la prise de responsabilités sont encouragées.
Une équipe passionnée, dynamique et animée par une véritable culture de l'excellence.

Informations pratiques

Contrat : CDI – Temps plein

Localisation : Belgique Sud

Déplacements : Quotidiens sur l'ensemble des clubs de votre région.

Rémunération : Package attractif comprenant une voiture de société, des avantages extralégaux et une rémunération en adéquation avec votre expérience.

Pourquoi rejoindre Tero Padel Club ?

Rejoindre Tero Padel Club, c'est intégrer une entreprise ambitieuse, innovante et en pleine expansion, où chaque collaborateur contribue concrètement à construire le réseau de référence du padel en Belgique.

Vous évoluerez dans une fonction de terrain, à fort impact, au cœur de notre développement, avec la possibilité de participer activement à l'ouverture de nouveaux clubs, de développer des communautés engagées, d'animer la vie des clubs, de renforcer nos relations avec nos partenaires et de contribuer directement à la réussite d'un projet entrepreneurial unique.

Si vous souhaitez relever un défi stimulant et participer activement au développement du premier réseau de padel en Belgique, nous serons ravis de vous rencontrer.