Informations générales

Lieu : Contern

Statut : Fonctionnaire communal / Employé communal

Tâche : Tâche complète (100 %)

Groupe et sous-groupe de traitement : B1 administratif

Date limite de candidature : 29/11/2024

Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et porteur de sens?

Dans le cadre du renforcement de sa Direction Clients et Produits, le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI), acteur technologique majeur du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e) Support métier proactif pour répondre aux demandes des clients.

En tant que Support métier, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes des clients et leur offrir une expérience optimale.

Missions principales

· Garantir, avec l’appui de votre équipe, un service d’excellence aux communes du Luxembourg, aux syndicats intercommunaux et aux offices sociaux.

· Accompagner, conseiller et orienter nos clients dans leurs tâches quotidiennes en utilisant nos produits.

· Donner des formations liées aux produits du Service.

· Assurer la recette applicative dans les systèmes existants et les nouvelles solutions.

· Participer au déploiement de nouvelles applications, en collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs.

· S’impliquer notamment dans le support métier et applicatif pour la gestion des ventes et des recettes des administration communales (la facturation des taxes et des impôts communaux auprès des citoyens, les impayés, la mise en place de nouveaux règlements de taxes, la digitalisation des processus liés, l’interfaçage avec des systèmes tiers de facturation etc.)

Profil

· Vous êtes positif et proactif, aimant travailler en équipe mais aussi de façon autonome, vous savez gérer des informations et données confidentielles.

· Vous êtes polyvalent, organisé et structuré, vous êtes capable de gérer les priorités et avez une bonne gestion du stress.

· Vous disposez d’une facilité de familiarisation avec des logiciels financiers.

· Vous possédez d’excellentes capacités d'écoute et de communication orale et êtes à l’aise en contact client téléphonique et en présentiel.

· La connaissance du secteur communal et de la Fonction publique est considérée comme un fort atout.

· Votre niveau de français et de luxembourgeois est excellent, des connaissances en allemand et anglais sont fortement appréciées.

· Vous possédez des connaissances en finances communales, particulièrement sur la partie recette.

Conditions d'études

Vous détenez un diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires ou d’un certificat d’études reconnu équivalent par le ministère de l’Éducation nationale.