Bienvenue

Vous êtes en train de commencer votre processus de candidature pour:

Responsable Travel Services (h/f/d)

Responsable Travel Services (h/f/d)

Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s’engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d’intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant qu’organisation sans but lucratif, le TCS fournit des conseils pour une mobilité sûre, économique et durable à l’ensemble de la population suisse, quel que soit le moyen de transport utilisé. Interlocuteur privilégié des autorités, le TCS intervient de manière compétente et factuelle dans le débat politique pour promouvoir le libre choix du moyen de transport et une infrastructure de qualité.


Le Département Travel Services intégré à la Division Assistance aux personnes (Livret ETI) est le pôle de compétence interne pour l’organisation de prestations logistiques dans le monde du voyage. Dans ce secteur dynamique, l’équipe sert nos membres et clients avecdes outils modernes et garantit leur mobilité et la continuité de leur voyage.


Pour ce secteur, nous recherchons à Genève/Vernier pour une entrée au 1er juillet 2022 ou à convenir un ou une Responsable Travel Services (h/f/d).

 

 

Responsabilités

Conduite d’une équipe motivée de gestionnaires de voyages en horaires irrégulier.


Organisation de la logistique pour nos membres en étroite collaboration avec les autres unités de l’assistance.


Développement du réseau de prestataires en fonction des besoins.


Développement de la plateforme de réservation afin d’offrir des services.


Contacts et négociation avec les fournisseurs de services (compagnies de transport, de location de véhicules, groupes hôteliers…) dans un but d’amélioration constante, en respectant le budget.


Maintenance et développement des processus internes avec la méthode lean.


Monitoring chiffré des objectifs financiers, de productivité et de la satisfaction des membres et clients.


Transmission des informations et Reporting régulier sur la marche de son domaine lors de séances de management.


Prise en main de tâches de gestionnaires de voyages en cas de surcharge de l’équipe

 

Compétences requises

Formation dans la branche des voyages ou de l’assistance internationale, avec expérience professionnelle réussie (y compris de management) dans le même domaine.


Très bonnes connaissances linguistiques en français, anglais et allemand (C1 minimum) indispensables, si possible maitrise du suisse allemand. Maitrise de l’italien et d’autres langues européennes un atout.


Aisance dans les chiffres et capacité à effectuer un suivi financier efficace des activités de l’équipe.


Maitrise des outils informatiques usuels (Word, Excel, Powerpoint) et capacité à se former à l’utilisation des plateformes informatiques internes.

Maitrise des programmes de réservation (ex : Amadeus) un grand plus.


Compétences de communication et de négociation, tant en interne qu’en externe et capacité à motiver et responsabiliser les collaborateurs pour le respect des procédures.


Disponibilité pour horaires irréguliers et flexibilité à être soi-même sur le terrain en cas de surcharge.


Intérêt pour les voyages, la géographie et les impacts de l’actualité sur l’évolution du secteur.


Personnalité dynamique et polyvalente, apte à gérer des contacts avec des assurés confrontés à des situations personnelles difficiles.


Nous offrons

Nous offrons

Vous êtes intéressé/e par une activité variée, une atmosphère de travail agréable au sein d’une équipe qualifiée et motivée ainsi que par les avantages sociaux d’une grande entreprise ? Alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier complet via notre formulaire de candidature en ligne.

 

Touring Club Suisse

Human Resources

Florence Baud

1214 Vernier


LANGUES OBLIGATOIRES

Pour être pris en considération pour ce job, il est essentiel que vous ayez des connaissances dans les langues suivantes
  • lire C1 Autonome
    écrire C1 Autonome
    Parler C1 Autonome
  • lire C1 Autonome
    écrire C1 Autonome
    Parler C1 Autonome

LANGUES OPTIONNELLES

Les langues suivantes sont optionnelles mais sont considérées comme un plus.
  • lire B2 Avancé/indépendant
    écrire B2 Avancé/indépendant
    Parler B2 Avancé/indépendant
  • lire B2 Avancé/indépendant
    écrire B2 Avancé/indépendant
    Parler B2 Avancé/indépendant
minimum requis Education
Expériences professionnelles requises en années
3 années ou plus
Détails
Type d'emploi
Type de contrat
Localisation
Pays
Ville
Vernier - Genève

Sélectionner une option pour postuler