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Customer Care Agent (m/w/d.) 40-100%

Customer Care Agent (m/w/d.) 40-100%

Für unseren neuen Standort in Ostermundigen (BE) suchen wir zur Betreuung unserer 24/7-Helpline eine sprachgewandte Persönlichkeit als


Customer Care Agent (m/w/d) 40-100%

 

Als erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und Kunden, welche eine Panne oder einen Unfall haben, spielst Du eine zentrale Rolle. Mit über 50‘000 Anrufen pro Monat ist der TCS als grösster Mobilitätsclub der Schweiz jederzeit für seine Mitglieder und Kunden im Pannenfall da – und holt sie sicher von der Strasse.

Zuständigkeiten
  • Beantwortung der eingehenden Anrufe von Hilfesuchenden auf Deutsch/Französisch oder Deutsch/Italienisch
  • Begleitung des Hilfesuchenden von der Falleröffnung bis zur Weiterfahrt
  • Dossierpflege und einfach Deckungsprüfungen
  • Administrative Arbeiten
Obligatorische Anforderungen
  • Mindestens Zweisprachig Deutsch/Französisch oder Deutsch/Italienisch, Englisch von Vorteil
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Bereitschaft in einem 7x24h-Betrieb inklusive Nachtschichten und 2-3 Wochenendeinsätzen pro Monat zu arbeiten
  • Hilfsbereite und kommunikative Persönlichkeit mit vernetztem Denkvermögen
  • Gute PC Kenntnisse
Wir bieten
  • Homeofficemöglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Eine spannende Herausforderung mit 370‘000 zu koordinierenden Panneneinsätzen jährlich
  • Einen verkehrsgünstig gelegenen Unternehmensstandort direkt an Bahnhof und Autobahn
  • Ein motiviertes Team, das sich auf Zuwachs freut
  • Attraktive Mitarbeitervergünstigungen


Interessiert?

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

 

Touring Club Schweiz

Human Resources

Susanne Marti

3072 Ostermundigen

ERFORDERLICHESPRACHEN

Um für diesen Job in Frage zu kommen, ist es entscheidend, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Sprachen verfügen
  • lesen C1 Fachkundige Sprachkenntnisse
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    Sprechen C1 Fachkundige Sprachkenntnisse
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mindestens erforderlich Ausbildung/Studien
Erforderliche Berufserfahrung in Jahren
0 oder mehr Jahre
Einzelheiten
Art der Berufstätigkeit
Art des Vertrags
Standort
Land
Stadt
Ostermundigen