Le service Opérations 24/7 est le poste de commande en charge de superviser et d’intervenir rapidement en cas de besoin pour tous les services de transport Sales-Lentz. Ceci implique la gestion des chauffeurs ainsi que le parc roulant.

Responsabilités

Prise en charge téléphonique et physique des chauffeurs, clients et institutions publiques
Gestion des présences/absences et replanification des programmes chauffeurs,
Planification et suivi des catégories de véhicules, rédaction de rapports d’activités,
Interaction étroite avec les services internes (planning/disposition, atelier, service commercial, bureau du personnel).

Compétences requises

Bonnes connaissances informatiques pour manipuler avec aisance les logiciels de planification
Bonne maîtrise de la communication écrite et orale
Capacités d’analyse et de prise de décisions, réactivité et organisation
Forte résistance au stress sous pression des événements
Flexibilité quant aux heures de travail (nuits, week-ends, jours fériés)
Multilingue (LU/FR/DE/EN), toute langue supplémentaire constituerait un atout
Bonnes connaissances géographiques du Luxembourg et de la Grande Région

Compétences utiles

Détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaire.
Fortes qualités relationnelles et maîtrise de soi
Attitude positive face à des problèmes à résoudre et orienté satisfaction client
Une première expérience dans le domaine de la logistique et/ou dans une centrale téléphonique constituerait un réel atout
Sens prononcé pour le travail en équipe tout en étant à même de gérer de manière autonome les tâches qui lui sont assignées