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Conseiller Clientèle Gestion cas véhicules (80%-100%) (m/f/d)

Conseiller Clientèle Gestion cas véhicules (80%-100%) (m/f/d)

Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s’engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d’intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant qu’organisation sans but lucratif, le TCS fournit des conseils pour une mobilité sûre, économique et durable à l’ensemble de la population suisse, quel que soit le moyen de transport utilisé. Interlocuteur privilégié des autorités, le TCS intervient de manière compétente et factuelle dans le débat politique pour promouvoir le libre choix du moyen de transport et une infrastructure de qualité.


Pour le département Gestion des cas véhicules à l’étranger, nous recherchons à Vernier (Genève) pour une durée indéterminée Conseiller Clientèle Gestion cas véhicules.


Vos défis


  • Vous êtes en charge d’ouvrir les dossiers d’assistance pour les cas de panne et d’accident de véhicule à l’étranger, que ce soit quotidiennement par contact téléphonique, ou parfois en accueillant nos membres dans notre bâtiment de Vernier
  • Vous maintenez un contact permanent avec les sociétaires, les prestataires de service en Suisse et à l’étranger et les assurances
  • Vous mettez en œuvre les mesures d’assistance et en assurez le suivi
  • Vous organisez les prestations complémentaires d’assistance pour nos sociétaires (réservation de voiture de location, de billets d’avion et de train, de taxi et encore de chambres d’hôtel)
  • Vous organisez le suivi des réparations des véhicules à l’étranger ou de leur rapatriement en Suisse, voire de leur destruction


Ce que vous apportez


  • Vous êtes bilingue français et suisse-allemand/allemand, ou français et italien et parlez anglais couramment. La connaissance de toute autre langue est un atout, si additionnée aux langues précitées
  • Vous possédez une solide expérience dans le service à la clientèle, dans l’hôtellerie, dans le tourisme ou dans une centrale d’appels
  • Vous êtes empathique et possédez un sens aigu de la communication orale et écrite
  • Aider nos membres dans une situation de stress à l’étranger vous motive
  • Vous voulez mettre à profit votre maîtrise des langues et étrangères
  • Vous aimez travailler en équipe tout en restant autonome dans votre activité
  • Face au stress vous restez calme et faites preuve de bon sens
  • Vous êtes flexible et appréciez une organisation du travail 7 jours sur 7 et des horaires allant de 07.30 à 22.00. Ceci implique en conséquence du travail les jours fériés et un week-end sur deux en moyenne selon un planning fixé à l’avance
  • Des connaissances dans le domaine de l’automobile sont un atout mais pas une nécessité


Ce qui va vous plaire chez nous


  • Une activité passionnante au sein d’une équipe chevronnée et dans un environnement de travail pluridisciplinaire
  • Un cadre dynamique en perpétuelle évolution et une activité soutenue et variée
  • Une formation complète
  • Un emploi dans une entreprise centenaire humaine et respectueuse de ses employés
  • Des conditions de travail de qualité, un restaurant subventionné, des activités extra-professionnelles multiples
  • La possibilité d’effectuer des séjours professionnels sur les différents sites du groupe



Cette annonce suscite votre intérêt et vous vous reconnaissez dans la description du profil, alors postulez directement via notre formulaire en ligne via notre formulaire en ligne.


Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse


Pour toutes questions sur le poste proposé, veuillez contacter Christian Vauthier ou Francisco Da Silva, Département Gestion des Cas véhicules à l’étranger, au +41 58 827 67 47.

 

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

 

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

Mme Françoise Hagry

1214 Vernier

Détails
Type d'emploi
Type de contrat
Localisation
Pays
Ville
Vernier
Employment type
Part-Time
Geschäftsbereich
Assistance
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KUNDENSERVICE-BERATUNG
Secteur d'activité
PEOPLE_ASSISTANCE
Canton
GE