Für die Abteilung «Service Excellence Management» unseres Contact Centers, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte und proaktive Persönlichkeit als Mitarbeiter Fachsupport (m/w/d).

Unsere Mission: Wir unterstützen interne Kolleginnen und Kollegen mit hervorragenden Dienstleistungen, so dass diese einen exzellenten Service erbringen können!

Das können Sie bewegen

• In einer Drehscheibenfunktion zwischen dem Contact Center und den verschiedenen Business Einheiten, sind Sie zuständig für ein Fachgebiet rund um die TCS Mitgliedschaft
• Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement, Marketing, Document Management, der IT und weiteren Bereichen zusammen
• In Ihrem Fachgebiet definieren und optimieren Sie laufend die Prozesse und erkennen sowie begleiten Störungen des operativen Geschäfts
• Sie kommunizieren stufen- und empfängergerecht und stellen ein qualitativ hochstehendes Informationsmanagement sicher
• Sie arbeiten in bereichsübergreifenden Projekten und Fachgruppen und stellen die Dokumentation sowie Ausbildung in Ihrem Fachgebiet sicher

Damit gelingt Ihnen der Einstieg

• Sie haben eine kaufmännische Aus- und/oder Weiterbildung und Berufserfahrung in einer ähnlichen Supportfunktion im Dienstleistungsbereich
• Konzeptionelles Arbeiten und das Vorantreiben von Innovationen bereiten Ihnen genauso Freude, wie die operativen Tätigkeiten und das Sicherstellen des Tagesbetriebs
• Sie arbeiten gerne in Projekten mit, auch wenn diese eine hohe IT-Affinität verlangen
• Der Dienstleistungsgedanke sowie Ihr Drive und Ihre positive Energie machen Sie zum proaktiven Initiator und Umsetzer
• Sie sind eine offene, durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem vernetzten Denken und der Fähigkeit, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln
• Deutsch und Französisch sprechen und schreiben Sie auf Verhandlungsniveau

Darauf können Sie sich freuen

• Selbständige Funktion in einem agilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Die Möglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwärts zu treiben
• Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
• Angenehmes Arbeitsklima
• Gleitende Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice (gemäss Reglement)
• Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
• Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
• Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

Oliver Mettauer, Leiter Fach- und Betriebssupport, gibt Ihnen unter 079 521 02 40 gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

Touring Club Schweiz

Human Resources

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen