Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.

Le Sales Support Officer au sein du département commercial Employee Benefits a pour mission d’apporter son support aux Sales Managers dont le rôle est d’acquérir, conseiller et fidéliser les clients corporate.

Vos missions:

Vous réaliserez des offres vie et santé groupe :

Chiffrage par le biais de la plateforme de gestion et d’outils spécialisés,
Texte d'offre à confectionner selon la demande reçue,
Création et assignation dans l'outil CRM
Mise à jour des KPI’s du service.

Vous serez en charge de la communication au sein du département :

Gestion des appels entrants, redirection et prise de messages,
Gestion de la boite email commune,
Mise à jour régulière du CRM ainsi que des différents KPI’s du département avec maintenance des dashboards d’équipe.

En support des Sales Managers, vous préparerez les rendez-vous avec les clients :

Préparation des supports de présentation Power Point,
Impression et assemblage de tout document nécessaire au rendez-vous avec un prospect ou un client.

Vous gérerez l'applicatif web e-Advantis en collaboration avec le back office vie groupe :

Paramétrage des ouvertures de contrats,
Gestion des accès individuels des affiliés et employeurs,
Hotline users (employeurs / affiliés).

Vous serez en charge de la gestion du volet contractuel tant en vie qu’en santé groupe :

Suivi du volet AML/compliance de chaque dossier (collecte auprès des clients / coordination avec le département compliance et Back Office vie groupe),
Préparation des documents contractuels et documents liés (formulaires,...),
Mise en gestion des contrats souscrits en vie et santé groupe,
Envoi et suivi des enquêtes de satisfaction clients,
Mise à jour des modèles de documents fonction des évolutions commerciales et législatives.

Vous mettrez à jour les supports commerciaux en collaboration avec le service communication

Votre profil

Vous possédez au minimum un diplôme de fin d’études supérieures Bac +2 en économie, gestion ou administration,
Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire : support commercial, idéalement venant du monde de l'assurance ou, à défaut, du monde du B2B,
Vous connaissez les particularités du tissus économique luxembourgeois et appréciez les matières techniques,
Vous êtes rigoureux, particulièrement bien organisé, autonome et avez un bon esprit d’équipe,
Vous êtes flexible et avez un esprit critique,
Vous êtes de nature curieuse et orienté clients,
Vous maîtrisez le Français, l’Anglais et l’Allemand, la connaissance du Luxembourgeois sera considérée comme un atout,
Vous maîtrisez les outils informatiques courants (suite Office).

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,

Un système d'horaire flexible,

Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,

Une salle de sport avec coach,

Une conciergerie.

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