Für die Abteilung «Service Excellence Management» unseres Contact Centers, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen (BE) eine engagierte und proaktive Persönlichkeit als Projektmitarbeiter/in 40-60% (befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung).

Unsere Mission: Wir unterstützen interne Kolleginnen und Kollegen mit hervorragenden Dienstleistungen, so dass diese einen exzellenten Service erbringen können!

Das können Sie bewegen

• Sie arbeiten aktiv in Projekten und Vorhaben zur Weiterentwicklung unserer Contact-Center mit. Insbesondere nehmen Sie die Rolle des Key-Users im Projekt zur Einführung einer neuen Contact-Center-Lösung ein und unterstützen den Product Owner aktiv
• Sie arbeiten in Fachgruppen eines bereichsübergreifenden Projekts und stellen die Dokumentation sowie Ausbildung in Ihrem Fachgebiet sicher
• Sie kommunizieren stufen- und empfängergerecht und stellen ein qualitativ hochstehendes Informationsmanagement sicher
• Sie leisten internen und externen Support in organisatorischen und technischen Fragen rund um die Plattformen

Was Sie mitbringen

• Sie haben eine kaufmännische Aus- und/oder Weiterbildung oder befinden sich aktuell in einem Studium
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder Erfahrungen mit Applikationen zur Steuerung eines Contact Center sind von Vorteil
• Sie arbeiten gerne an IT-affinen Projekten mit und bringen idealerweise erste Projekterfahrungen mit
• Sie sind eine offene, durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem vernetzten Denken und der Fähigkeit, komplexe Themen einfach und verständlich zu vermitteln
• Sie mögen neue Herausforderungen, arbeiten strukturiert und effizient mit einem Blick fürs Wesentliche

Darauf können Sie sich freuen

• Selbständige Funktion in einem agilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Spannende und abwechslungsreiche Projektaufgabe sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Die Möglichkeit etwas zu bewegen und das Business vorwärts zu treiben
• Ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut
• Angenehmes Arbeitsklima
• Gleitende Arbeitszeiten und Möglichkeit für Homeoffice (gemäss Reglement)
• Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
• Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
• Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute und schreiben Sie mit uns TCS-Geschichte.

Oliver Mettauer, Leiter Fach- und Betriebssupport, gibt Ihnen unter 079 248 43 88 gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

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Daniel Ischi

3072 Ostermundigen