Conseiller Client - Secteur Télécoms : FR/LU/ALL/ANG. H-F. @EBOS LUXEMBOURG S.A.

Ebos Luxembourg est un employeur de référence à Luxembourg, et le leader du marché Luxembourgeois dans le domaine de la Relation Client. Comptant aujourd’hui plus de 160 collaborateurs, l’humain est au cœur de notre philosophie comme en témoigne notre label “Employeur Socialement Responsable”. Fondée et basée à Differdange depuis 2009, mais présent depuis plus de 25 ans sur le marché Luxembourgeois. Ebos Luxembourg est spécialisée dans la gestion de la Relation Client externalisée sous toutes ses formes et est le plus grand Call-Center au Grand Duché. Organisation jeune, ambitieuse, internationale aux racines Differdangeoises, notre personnel s’efforce chaque jour d’améliorer le métier de la relation client. S’améliorer continuellement et travailler dur font partie intégrante de notre ADN.

Si tu es en quête de ton prochain défi, rejoins-nous sans hésiter. Nous avons hâte de rencontrer nos futurs talents et de partager cette aventure avec toi !

Responsabilités

Aujourd'hui, Ebos t'offre l'opportunité de rejoindre notre équipe en Centre d'Appels, situé à Differdange ou à Luxembourg-Ville. Tu travailleras pour l’un de nos clients prestigieux et seras amené(e) à accomplir diverses missions, telles que :

• Travailler dans un environnement commercial dynamique au sein du Centre d'Appels.
• Assurer un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié des clients.
• Traiter les demandes des clients/consommateurs et gérer des tâches administratives en back-office.
• Réaliser une analyse approfondie des besoins des clients pour déployer des actions commerciales adaptées.

Compétences requises

• Tu as terminé l'école secondaire ou une formation équivalente.
• Tu apprécies le contact avec les clients et sais instaurer une relation de confiance.
• Tu maîtrises parfaitement le Luxembourgeois, le Français, l'Allemand et l'Anglais. La connaissance d'autres langues est un véritable atout.
• Tu possèdes de solides compétences informatiques et sais utiliser les outils nécessaires avec aisance.
• Tu as un fort esprit d'équipe et sais collaborer efficacement avec tes collègues.
• Tu excelles dans la communication verbale, avec une capacité à t’exprimer clairement et de manière convaincante.
• Tu es capable de gérer le stress et de rester performant(e) même dans des situations tendues.

Compétences utiles

• Tu souhaites apprendre un nouveau métier ou approfondir tes compétences dans la relation client.
• Tu as une expérience significative en Centre d'Appels, où tu as développé des compétences solides en gestion de la relation client.
• Tu as une expérience dans le secteur de l'Hôtellerie-Restauration, ce qui t’a permis d’acquérir une excellente maîtrise du service client.
• Tu sais faire preuve de réactivité et de stratégie dans les situations commerciales, en saisissant les opportunités pour rebondir efficacement.
• Tu as une grande aisance dans la gestion de conflits, sachant garder ton calme et trouver des solutions adaptées pour apaiser les tensions.

Nous offrons

• Une véritable opportunité de carrière, avec des perspectives de développement et d’épanouissement de tes talents.
• Une formation complète et personnalisée, conçue pour t’offrir toutes les clés afin de démarrer dans les meilleures conditions.
• Un contrat à temps plein d'une durée minimale de 4 mois, avec possibilité de renouvellement et de passer en CDI.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant, propice à la collaboration et à l’échange.

De plus, Ebos recrute régulièrement en CDI, ce qui représente une occasion en or de te rendre indispensable et de bâtir une carrière durable !

Si tu te reconnais dans cette description, n’hésite pas à nous envoyer ta candidature. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.