FUNCTIE

Als Inside Sales Advisor zorg je dagelijks voor oplossingen op maat van onze klanten en hun wisselstukken van Caterpillar. Steeds de extra mile gaan om altijd een topservice en een toegevoegde waarde te leveren zit in je bloed. Je versterkt ons Parts-team dat in volle boom is en waar je onze marketingstrategie omzet in concrete acties. Je hebt dagelijks contact (mail en telefoon) met onze klanten en zorgt voor een klantervaring ‘op maat’. Je ziet snel commerciële opportuniteiten en speelt daar naadloos op in. Dagelijks werk je nauw samen met je collega’s van de na verkoop en verkoop. Jouw missie: bestaande klanten aan ons binden, nieuwe klanten binnenhalen en de algemene klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen.

Deze taken zijn part of your job:

• Als starter binnen het team begin je met dagelijks mailcontact met onze klanten voor het beantwoorden van hun vragen inzake wisselstukken van grondverzetmachines: je biedt hen oplossingen aan op maat van hun noden.
• Eenmaal je er helemaal klaar voor bent (na een opleiding en inwerkingsperiode) stap je over naar de intensieve telefonische ondersteuning van onze klanten.
• Het beheer van A tot Z van alle klantenvragen m.b.t. onze onderdelenbestellingen: opstellen offertes, bestellingen plaatsen, verzending van de onderdelen.
• Beantwoorden van de meer technische vragen van de klanten: opzoeken referenties van de stukken en technische ondersteuning.
• Ontwikkelen van de verkoop door jouw offertes in bestellingen te transformeren en het bevorderen van de klantenloyauteit.

PROFIEL

Je bent een technisch-commercieel profiel. Een flinke scheut hunting en farming is je op het lijf geschreven. Techniek, en de wereld van het grondverzet, liggen je helemaal. Zowel zelfstandig als in team werken, is jouw ding en je staat ook communicatief sterk. Je gaat elke dag opnieuw voor telefonisch klantencontact.  Met jouw commerciële flair, zorg je voor tevreden klanten en verkoopcijfers die de pan uit swingen.

Verder beschik je over de volgende competenties:

• Een A2 of bachelor-diploma in een technische studierichting (bv. mechanica, elektromechanica, autotechnieken).
• Bij voorkeur minstens 3 jaar ervaring hebben in een gelijkaardige functie.
• Vlot tweetalig NL/FR zijn met een goede kennis van technisch Engels.
• Klantgericht zijn en hun behoeftes begrijpen.
• Commerciële ingesteldheid en overtuigingskracht.
• Pragmatisch en oplossingsgericht denken.Vlot sociale contacten leggen.
• Altijd vlot en professioneel communiceren met zeer diverse partners (klanten, collega’s, enz.), ook in moeilijke situaties.
• Altijd een volledig overzicht hebben van de situatie en snel prioriteiten stellen.
• Assertief, maar niet agressief.
• Snel een stevig professioneel netwerk (klanten, collega’s, enz.) uitbouwen.
• Nauwkeurig en oog voor detail.
• Ervaring met transversaal samenwerken binnen een bedrijf (nationaal en internationaal).
• MS Office 365 (een eerste ervaring met Salesforce is een pluspunt).

AANBOD

• Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals groeps- invaliditeits- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, laptop, smartphone en Flex Income Plan.
• Een werkweek van 40u waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
• Mogelijkheid tot telewerkdagen.
• Goed evenwicht tussen werk- en privé = Happiness @ Work.
• Informele bedrijfscultuur.
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een prettige werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen.
• Een job bij de exclusieve dealer van grondverzetmachines van het topmerk Caterpillar.
• Werken in een bedrijf waar kwaliteit en service prioritair zijn.
• Internationale contacten bij de Groupe Monnoyeur en Caterpillar.