En tant que chargé(e) d'accueil & accompagnement, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil des visiteurs et l’animation du point d’information dédié à l’exposition LUGA (Luxembourg Urban Garden Homepage - LUGA).

Votre mission consistera à informer, orienter et accompagner les visiteurs afin de leur offrir une expérience fluide et immersive.

CDD à pourvoir du 1er mai au 18 octobre 2025 à Luxembourg Ville

Compétences et Qualités Requises

🗣 Compétences linguistiques

• Maîtrise obligatoire des langues suivantes :
• Allemand
• Anglais
• Français
• Luxembourgeois
• Toute autre langue est un atout (espagnol, italien, portugais, néerlandais, chinois, etc.).

🤝 Compétences relationnelles et commerciales

• Aisance à l’oral et plaisir à interagir avec le public
• Capacité à animer des visites et à gérer des groupes
• Sens du service et de l’accueil
• Écoute active et capacité à reformuler les besoins des visiteurs
• Gestion des conflits et des situations imprévues avec diplomatie

📋 Compétences en gestion et organisation

• Expérience dans la gestion d’un point d’information (accueil, assistance, suivi des visiteurs)
• Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané
• Rigueur et organisation pour fluidifier l’accueil et le parcours des visiteurs
• Respect des horaires et des consignes de travail

💻 Compétences techniques

• Maîtrise des outils numériques et applications mobiles
• Notions en informatique appréciées (logiciels de réservation, bases de données visiteurs, gestion des e-mails, etc.)

⛑ Compétences en secourisme (atout majeur)

• Une formation en premiers secours est un avantage (certificat de secourisme, formation aux gestes qui sauvent, etc.)
• Capacité à réagir efficacement en cas d’urgence médicale

📍 Lieu de travail : Point d’information de la LUGA + déplacements possibles avec les groupes

⏳ Horaires : Flexibilité requise (jours fériés, week-ends et horaires variables)

🎭 Tenue & présentation : Soignée et professionnelle, adaptée au contact avec le public

Profil idéal

✨ Dynamique, sociable et passionné(e) par le contact humain

✨ Bon(ne) médiateur(trice), capable de gérer des situations variées avec professionnalisme

✨ Ambassadeur(drice) du tourisme et de la culture au Luxembourg

✨ Capable de garder son calme et de réagir efficacement en situation d’urgence

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Travailler au cœur d’un événement majeur : la LUGA

✅ Évoluer dans un environnement multiculturel et touristique

✅ Développer ses compétences en gestion, animation et communication

🚀 Prêt(e) à rejoindre l'aventure LUGA ?

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