Aufgaben:

• Bearbeitung von Reklamationen (in Form von Vertragsstrafen)

• Mitwirken an der Einhaltung bzw. Weiterentwicklung der Qualitätsstandards

• Datenerfassung sowie Vorbereitung statistischer Auswertungen

• Mitwirken bei der Bearbeitung von Fahrgast-Beschwerden und Fahrgast-Anfragen

Profil:

• kundenorientierte Arbeitsweise

• MS-Office-Kenntnisse (Fokus: Excel und Outlook)

• Fähigkeit in kurzer Zeit den Umgang mit neuen Anwendungen zu erlernen

• Gutes Prozessverständnis und Motivation aktiv zur Verbesserung beizutragen

• Sprachkompetenzen: Deutsch oder Luxemburgisch (in Wort und Schrift)

Wünschenswert:

• Kenntnisse der Geographie Luxemburgs sowie der Grenzregion in DE & FR

• Französisch

• Folgenden Zeiträume: 11.08.2025 bis 05.09.2025 / 29.09.2025 bis 17.10.2025 / 23.02.2026 bis 10.03.2026