SECO Belgium VZW is op zoek naar een Business Planner om hun team te versterken.
Als centraal aanspreekpunt tussen de directie, inspecteurs, commerciële teams en kwaliteitsdiensten zorg je voor een vlotte coördinatie van de dagelijkse werking.
Je bent verantwoordelijk voor een realistische en samenhangende planning van de interventies, én voor de betrouwbaarheid van de operationele gegevens.
Deze rol vraagt om proactiviteit, klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke samenwerking over verschillende teams heen.
Je rol :
1. Planning van de interventies
Je plant de activiteiten van de inspecteurs op basis van prioriteiten, regio’s, beschikbaarheid en technische vaardigheden.
Je anticipeert op afwezigheden en onverwachte situaties en houdt de planning dagelijks up-to-date.
Je optimaliseert de routes en houdt rekening met feedback van de techniekers.
2. Proactief beheer van aanvragen
Je volgt aanvragen via e-mail van klanten, collega’s en partners nauwgezet en gestructureerd op.
Je herkent dringende verzoeken en behandelt ze zelf of stuurt ze meteen door naar de juiste persoon.
Je communiceert duidelijk met klanten over de status van hun aanvraag en stelt haalbare oplossingen of termijnen voor.
3. Kwaliteit van gegevens en coördinatie
Je controleert en vervolledigt alle informatie die nodig is voor een correcte uitvoering van de interventies (adres, contact, type controle, enz.).
Je zorgt ervoor dat ingevoerde gegevens betrouwbaar, volledig en bruikbaar zijn voor andere diensten zoals facturatie, rapportering en kwaliteit.
Je werkt nauw samen met de kwaliteits-, sales- en directieteams om ontbrekende of foutieve info op te lossen.
Je neemt initiatief om problemen of tegenstrijdigheden in de planning aan te pakken.
Je kijkt kritisch naar gegevens en processen om fouten of verbeterpunten te detecteren.
4. Klantenrelaties en administratieve ondersteuning
Je beantwoordt klantvragen snel, beleefd en professioneel.
Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor je collega’s en levert constant kwalitatieve ondersteuning.
Je zorgt voor een vlotte administratie rond de organisatie van de inspecties.
Je beheert het aanmaken en up-to-date houden van klantgegevens.
5. Opvolging van de facturatie
Je controleert of de uitgevoerde prestaties correct zijn ingevoerd voor facturatie.
Je werkt samen met de directie om een foutloze en volledige facturatie te garanderen.
Je helpt bij het oplossen van verschillen tussen geplande en uitgevoerde interventies.
Je profiel:
Je bent nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en denkt vooruit.
Je hebt een sterk gevoel voor kwaliteit, zowel intern als extern.
Je hebt een goede analytische geest, vooral in Excel (sorteren, filters, draaitabellen, formules).
Je werkt zelfstandig en bent proactief in het zoeken naar informatie.
Je werkt graag in team en slaagt erin om verschillende diensten met elkaar te verbinden.
Je bent vertrouwd met digitale tools (Office 365, planningssoftware, Microsoft Field Service of gelijkaardig).
Je bent tweetalig FR/NL – Engels is een plus.
SECO beidt:
Fijne collega’s om mee samen te werken in een dynamische en open werkomgeving, waar ieder talent de kans krijgt om te groeien.
Een uitgebreide technische opleiding wordt voorzien;
Een grote autonomie in de organisatie van je eigen werk;
Een stabiel bedrijf met goede verloning en extralegale voordelen
De administratieve zetel bevindt zich in het centrum van Brussel. De operationele zetel in Diegem. Beide plaatsen zijn makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en met de wagen. SECO heeft ook een satellietkantoor in Gent, Brussel en Namen. Thuiswerk is gedeeltelijk mogelijk.
We hechten belang aan work/life balance en zorgen geregeld voor een portie fun.
Geïnteresseerd?
👇 Solliciteer nu en bouw mee aan een veiligere toekomst met SECO Belgium VZW!