SECO Belgium ASBL est à la recherche d’un(e) Business Planner pour renforcer son équipe.
Vous agissez comme le point de convergence entre la direction, les inspecteurs, les équipes commerciales et qualité.
Vous êtes garant(e) de la planification réaliste et cohérente des interventions ainsi que de la fiabilité des données opérationnelles.
Ce rôle requiert proactivité, sens du service, rigueur et coordination transverse.
Votre rôle :
1. Planification des interventions
Organisation des plannings des inspecteurs en fonction des priorités, zones, compétences et disponibilités.
Anticipation des aléas et mise à jour quotidienne du planning.
Optimisation des tournées et prise en compte des retours du terrain.
2. Gestion proactive des demandes
Suivi rigoureux des demandes reçues (emails clients, partenaires, collègues).
Priorisation et répartition efficace des urgences.
Communication claire avec les clients sur le traitement de leurs demandes.
3. Qualité des données et coordination
Vérification et fiabilisation des données nécessaires aux interventions.
Coordination avec les services qualité, vente et direction pour résoudre les incohérences.
Esprit critique et prise d’initiative pour améliorer la fiabilité des plannings et des données.
4. Relation client & support administratif
Réponses rapides et professionnelles aux clients.
Soutien fiable aux équipes internes.
Gestion administrative des inspections et des données clients.
5. Suivi de la facturation
Contrôle de l’encodage correct des prestations.
Collaboration avec la direction pour garantir une facturation complète et sans erreur.
Résolution des écarts entre les interventions prévues et réalisées.
Votre profile :
Esprit rigoureux, sens des responsabilités et capacité à anticiper les problèmes.
À cœur de fournir un service de qualité, tant en interne qu’en externe.
Capacité d’analyse poussée, en particulier dans Excel (tri, filtres, tableaux croisés, formules).
Grande autonomie et proactivité dans la recherche d’informations.
Capacité à travailler en équipe et à faire le lien entre plusieurs services.
Aisance dans l’utilisation des outils digitaux (Office 365, logiciels de planning, Microsoft Field Service ou équivalent)
Bilingue FR/NL – l’anglais est un plus.
SECO offre :
Des collègues agréables avec qui travailler, dans un environnement de travail dynamique et ouvert, où chaque talent a la chance de se développer. Une formation technique approfondie est prévue.
Une grande autonomie dans l’organisation de ton propre travail.
Une entreprise stable offrant une rémunération compétitive et des avantages extralégaux.
Le siège administratif est situé au centre de Bruxelles. Le siège opérationnel se trouve à Diegem. Les deux sites sont facilement accessibles en transports en commun ou en voiture. SECO dispose également d’un bureau satellite à Gand, Bruxelles et Namur. Le télétravail est partiellement possible.
Nous attachons de l’importance à l’équilibre vie professionnelle/vie privée et organisons régulièrement des moments de détente.
Intéressé(e) ?
👇 Postulez maintenant et participez à construire un avenir plus sûr avec SECO Belgique !