Votre mission : piloter, motiver, garantir la qualité

Nous recherchons un Manager Opérations pour prendre en main la gestion quotidienne de notre activité de navettes aéroportuaires Flibco.

Véritable chef d’orchestre sur le terrain, vous encadrez les chauffeurs, coordonnez les équipes support et assurez la satisfaction client tout en garantissant un service fluide, ponctuel et sécurisé.

Vos responsabilités

🎯 Supervision des opérations quotidiennes

• Encadrer les chauffeurs sur le terrain : discipline, sécurité, qualité de service.

• Suivre les indicateurs clés : ponctualité, incidents, satisfaction client.

• Gérer les absences, retards et remplacements pour assurer la continuité des opérations.

• Traiter efficacement les réclamations et incidents.

• Répondre aux pics d’activité, aux demandes de renfort client et mobiliser rapidement les ressources nécessaires.

  
  

👥 Encadrement des équipes support

• Superviser l’équipe administrative pour garantir le respect du planning.

• Organiser et suivre les tâches opérationnelles quotidiennes (accrochages, PV, procédures internes, …).

• Maintenir une communication fluide, structurée et motivante au sein de l’équipe.

  
  

🚀 Recrutement, intégration et développement

• Participer au recrutement, selon les besoins de l’activité.

• Organiser l’intégration, la formation initiale et le suivi des nouveaux collaborateurs.

• Accompagner la montée en compétences des chauffeurs et du personnel support.

  
  

🤝 Interface client

• Être l’interlocuteur principal du client

• Représenter l’entreprise en réunion client.

• Analyser les performances, proposer des plans d’amélioration.

• Assurer un reporting clair et régulier.

  
  

Votre profil

✅ Expérience

• Bachelier en logistique, transport, management ou expérience équivalente.

• Expérience confirmée (5 ans) dans un environnement similaire (transport de voyageurs, la logistique ou un environnement opérationnel terrain).

• Pratique confirmée de la gestion d’équipes de terrain (chauffeurs, caristes, opérateurs, etc.).

• Expérience de la relation client dans un cadre industriel ou logistique.

• Rodé au dialogue social et expérience en milieu syndiqué.

  
  

🧠 Compétences clés

• Leadership naturel, médiateur, capacité à fédérer et à gérer avec diplomatie.

• Très bon communicant, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

• Sens de l’équilibre entre fermeté et bienveillance.

  
  

📋 Organisation et rigueur

• Autonomie, sens des priorités, gestion proactive du planning.

• Aisance dans la mise en place et le suivi de procédures opérationnelles.

• Capacité à alerter et à remonter les informations pertinentes.

  
  

Ce que nous vous proposons

💼 Un package attractif : salaire en lien avec l’expérience, chèques repas, voiture de société, prime de fin d’année.

🌱 Un poste stratégique au sein d’une entreprise en croissance.

⚙️ Un rôle concret avec un impact immédiat sur le terrain.

💬 Des équipes engagées dans un environnement stimulant.

Envie de relever le défi ?

Envoyez votre CV et un court message de motivation à [email protected]

Ou via le formulaire ci-dessous.

👉 Nous avons hâte de vous rencontrer !