Rejoignez Tero, une équipe passionnée qui crée des moments uniques pour rapprocher les gens ! Avec nos quatre pôles — Tero Teambuilding, Tero Venues, Tero Food et Tero Sport Events — nous proposons une expérience enrichissante à chaque étape, alliant bien-être, nature et convivialité. 

Chez Tero, la diversité est une richesse, et nous nous engageons à traiter chaque candidat avec équité.

En tant que Responsable Opérationnel d'un de nos lieu tu seras un membre essentiel de Tero où tu contribueras à offrir des moments inspirants qui enrichissent chaque rencontre.

🎯 Mission principale

Le gérant incarne la vision et les valeurs de TERO dans un restaurant intégré à un club de padel. Il est à la fois ambassadeur du projet, garant de l'expérience client, et pilote des performances opérationnelles, humaines et financières. Il agit comme le lien entre le restaurant, le club et l’univers global de TERO

💡 Ce poste s’adresse à une personne passionnée par l’horeca, le padel et l’évènementiel, capable de créer des synergies entre le sport, la gastronomie et l’animation du lieu.

🧠 Compétences requises

Savoir-faire :

• Min. 5 ans d’expérience horeca, dont 2 ans en management

• Formation solide en service (volume + qualité)

• Gestion complète d’un restaurant (finances, achats, équipe)

• Maîtrise des normes RH (Lois Sociales, ONSS, CP 302)

• Compétences organisationnelles et managériales

Savoir-être :

• Passion pour le padel, la restauration et l’évènementiel

• Adhésion à la vision TERO

• Leadership exemplaire

• Sens de la communication, du terrain et du service

• Envie de créer une ambiance conviviale et dynamique entre sport, food et événements

📌 Responsabilités clés

RH :

• Recrutement & animation d’équipe

• Suivi des performances & motivation

• Gestion administrative RH

• Formation des équipes à la culture TERO et à l’offre food

Expérience client :

• Création d’une expérience immersive autour du padel, de la gastronomie et de l’évènementiel

• Proximité avec la clientèle du club

• Réponse aux plaintes et suggestions

• Animation du lieu (événements, afters, moments conviviaux…)

Gestion du site :

• Supervision logistique, maintenance, matériel

• Anticipation des besoins du lieu

Développement local :

• Représentation de TERO dans la communauté padel locale

• Propositions d’initiatives business et événementielles

📈 Reporting & Évaluation

• Rend compte au CEO

• Évaluation selon critères :

  • Quantitatifs : CA, marges, fréquentation, etc.

  • Qualitatifs : satisfaction client, ambiance, qualité des événements, implication dans la vie du club