La Ville de Dudelange se propose de recruter pour son service GMP-Gestion administrative et relation clients:

Un·e expéditionnaire administratif·ve (f/m/d) dans la catégorie de traitement C, groupe de traitement C1, sous-groupe administratif, à raison de 40 heures par semaine.

• Les candidat·es doivent avoir passé avec succès l’examen d’admissibilité de la fonction communale dans la carrière concernée et avoir de bonnes connaissances des trois langues officielles (luxembourgeois, français et allemand).

   

Pièces à joindre:

1. Lettre de candidature

2. Curriculum vitae (CV)

3. Copie de la pièce d'identité

4. Copie de la carte de sécurité sociale

5. Extrait du casier judiciaire Bulletin N°3

6. Preuve de réussite de l'épreuve d'aptitude générale dans la carrière du ·de l'expéditionnaire administratif·ve (C1) (<5 ans )

7. Preuve de réussite à l'examen d'admissibilité dans la carrièredu ·de l'expéditionnaire administratif·ve (C1)(<5 ans )

8. Copie du diplôme ou du certificat d'études obtenu

Les tâches incombant au poste comprennent :

• Assurer l’accueil physique des visiteurs·euses et traitement des appels téléphoniques :

- Recueil, traitement et suivi des demandes, doléances et/ou réclamations des citoyen·nes ;

• Back-up continu et remplacements ponctuels dans l’équipe du secrétariat GMP ;

• Canalisation : traitement des demandes de nettoyage des siphons engorgés, traitement des demandes d’intervention urgentes (inondations) ;

• Gestion des poubelles et containers pour déchets ménagers, verre, papier et déchets organiques :

- Nouvelles demandes, remplacements ou annulations de poubelles, demandes d’installation de serrures

- Création de nouveaux contrats et modifications contractuelles + Rendez-vous pour la reprise des poubelles ;

• Nouvelles installations gaz et/ou eau : coordination des rendez-vous entre les installateurs et les techniciens de la Ville pour la pose du compteur ;

• Prise et transmission de messages téléphoniques ;

• Rédaction des courriers d’avertissement / d’observation lorsqu’une installation s’avère être non conforme (carte de défauts) ;

• Renseignements divers sur les services communaux et particulièrement en ce qui concerne les poubelles, l’eau, le gaz et la canalisation (réseaux, facturation, questions techniques…) ;

• Smart Metering : prise des rendez-vous pour la pose ou le remplacement des compteurs intelligents – traitement et suivi ;

• Vérification des fiches de travail remises pas les équipes techniques, à la suite de travaux de raccordement (gaz, eau, canalisation) et établissement des factures pour les prestations respectives.

  
  

Les intéressé·es doivent correspondre au profil suivant :

-        Avoir des compétences pour comprendre, analyser et traiter des informations numériques (opérations mathématiques de base, données statistiques, planifications calendrier…) ;

-        Avoir l’aisance relationnelle et de bonnes facultés de communication ;

-        Avoir l’esprit d’équipe ;

-        Avoir le sens de l’organisation et une bonne aptitude de coordination ;

-        Connaissance des logiciels WIGES, GESCOM et Therefore constitue un avantage ;

-        Disposer de bonnes compétences rédactionnelles ;

-        Être consciencieux·se, rigoureux·se et avoir le sens des responsabilités ;

-        Être fiabilité et discrétion ;

-        Être motivé·e disponible et engagé·e ;

-        Être prêt·e à suivre des programmes de formation continue ;

-        Faire preuve d’aisance au téléphone ;

-        Faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois), de bonnes notions en anglais constituent un avantage ;

-        Faire preuve de capacité d’initiative et d’adaptation ;

-        Maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office (Excel, Word, Outlook…).