Statut : Fonctionnaire Communal/ Employé Communal

Lieu : Contern

Tâche : Tâche complète (100 %)

Groupe de traitement : B1

Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et porteur de sens ?

Dans le cadre du renforcement de sa Direction Clients et Produits, le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI), acteur technologique majeur du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e) Support métier proactif pour répondre aux demandes des clients.

En tant que Support métier, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes des clients et leur offrir une expérience optimale.

Vous serez en charge de l’ensemble des applications liées à la gestion de la population, à l’état civil et aux élections.

Missions principales

• Garantir, avec l’appui de votre équipe, un service d’excellence aux communes du Luxembourg

• Accompagner, conseiller et orienter nos clients dans leurs tâches quotidiennes en utilisant nos produits.

• Donner des formations liées aux produits du Service.

• Assurer le testing applicatif dans les systèmes existants et les nouvelles solutions.

• Participer au déploiement de nouvelles applications, en collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs.

• S’impliquer notamment dans le support métier et applicatif pour la gestion des administration communales.

Profil

• Vous êtes positif et proactif, aimant travailler en équipe mais aussi de façon autonome, vous savez gérer des informations et données confidentielles.

• Vous êtes polyvalent, organisé et structuré et vous êtes capable de gérer les priorités.

• Vous disposez d’une facilité de familiarisation avec des logiciels.

• Vous possédez d’excellentes capacités d'écoute et de communication orale et êtes à l’aise en contact client téléphonique et en présentiel.

• La connaissance du secteur communal et de la Fonction publique est considérée comme un fort atout.

• Votre niveau de luxembourgeois est excellent, des connaissances en français et allemand sont fortement appréciées.