Dans le centre de compétences de notre Contact Center, nous nous engageons avec cœur, expertise et un objectif clair pour nos membres : les accompagner au quotidien grâce à un service client d’excellence – rendu possible par notre équipe engagée.
En tant que personne à l’aise avec les langues et titulaire du brevet fédéral d’intermédiaire en assurances (VBV), tu apportes tes compétences en conseil à un club solide et reconnu dans toute la Suisse – et deviens la voix de plus de 1,6 million de membres. Ton entrée en fonction est possible dès le 1er décembre 2025.
Tes défis
Conseil téléphonique et écrit de nos membres – de l’offre à la conclusion – avec un accompagnement global sur l’ensemble de la gamme de produits TCS, avec un accent sur les produits d’assurance
Traitement de leads qualifiés provenant des services internes
Vente active et conseil sur nos assurances véhicules TCS, très appréciées, dès 2027
Ce que tu apportes
Certification d’intermédiaire en assurances AFA (VBV) ou certification partielle AFA (VBV) dans le domaine assurance non-vie
Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral (niveau C2) et bonnes connaissances de l’allemand (oral et écrit) – d’autres langues constituent un atout
Plaisir à conseiller et à vendre, avec un accent sur les besoins des membres et des clients
Expérience dans le contact client téléphonique et/ou écrit
Méthode de travail orientée solutions et structurée
Déterminé·e, consciencieux·se, communicatif·ve et ouvert·e
Ce qui va te plaire chez nous
Une activité porteuse de sens, où tu contribues à renforcer la sécurité et la mobilité de nos membres
Une culture du « tu » et une collaboration ouverte, du directeur général à l’apprenti·e
Une activité variée et un climat de travail positif au sein d’une équipe qui se réjouit de ton arrivée
Des horaires de travail du lundi au vendredi (08h00–18h00), avec possibilité de télétravail
Des prestations sociales attractives et des réductions pour les collaborateurs
Un lieu de travail moderne, bien desservi par les transports publics
Accès gratuit à TCS Active (fitness)
Une marque forte et digne de confiance, avec plus de 125 ans d’histoire et 1,6 million de membres
Tu es intéressé(e) ? Alors dépose ta candidature dès maintenant et viens avec nous écrire l'histoire du TCS.
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.
Daniel Ischi, HR Business Partner, te renseigne volontiers sur ce poste au numéro 058 827 30 06.
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse
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Human Resources
Daniel Ischi
3072 Ostermundigen