Wil jij het Operations team van Tomorrowland versterken met jouw communicatievaardigheden en projectmanagement capaciteiten? Droom je ervan om mee te bouwen aan de meest magische beleving voor onze bezoekers – van de eerste mail tot de laatste festivaldag? Lees dan zeker verder!
VERANTWOORDELIJKHEDEN:
In deze rol kruip je in de huid van onze bezoekers en zorg je dat zij op de best mogelijke manier praktische info ontvangen. Je combineert het structureren en harmoniseren van content op onze festivalwebsites met het coördineren van communicatie en customer service. Je denkt mee na over de customer journey en weet hoe je een boodschap helder, empathisch en professioneel overbrengt.
Wat ga je concreet doen?
Je zorgt voor uniformiteit in de festivalwebsites (structuur, stijl, titels, templates & componenten).
Je beheert en actualiseert praktische info op websites en in mailings naar ticketkopers.
Je houdt toezicht op het correct toepassen van onze “blokkendoos” van webcomponenten en zorgt voor een consistente uitstraling.
Je werkt nauw samen met contentbeheerders, marketeers en designers om communicatie op punt te zetten – van koptekst tot footer.
Je beheert enkele customer service mailboxen en onderhoudt de bijhorende FAQ’s en standaardantwoorden.
Je signaleert trends in vragen en stemt af met het communicatie- en ticketingteam.
Je documenteert richtlijnen en best practices en helpt mee structuur en efficiëntie te bewaken.
MUST-HAVES:
Bacheloropleiding met focus op communicatie en/of projectmanagement.
Minstens 3 jaar ervaring in een digitale of webgerelateerde functie met de focus op communicatie.
Vlotte schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels (B2-C1), Frans is een plus.
Je hebt oog voor detail, maar kan ook het grotere geheel zien en strategisch meedenken.
Je kan helder en beknopt communiceren, empathisch reageren en professioneel omgaan met vragen van bezoekers.
Ervaring met CMS-systemen, mailingtools en online backoffice-systemen.
Je houdt van structuur, kan meerdere projecten tegelijk aan en deadlines geven jou een boost!
Je bent sociaal, teamgericht en voelt je thuis in een jong en creatief entertainmentbedrijf.
WIJ BIEDEN
Een job in een bedrijf waar straffe ideeën in sneltempo gerealiseerd worden.
Een gedreven en menselijk team met een groot hart voor het merk Tomorrowland.
De kans om elke dag mee te bouwen aan een unieke beleving voor mensen van over de hele wereld.