La Ville de Differdange propose d'engager sous contrat d'apprentissage dans le cadre d’un DAP « Agent administratif et commercial » un·e:

Apprenti·e agent·e d’accueil (M/F/D)

Missions :

• Accueillir et renseigner les citoyens au guichet ;

• Assurer le traitement et le transfert des communications téléphoniques (centrale téléphonique) ;

• Diriger les clients vers les personnes ou les services appropriés ;

• Gérer efficacement la file d’attente du Front Office (ticket service) en veillant à ce que les temps d'attente soient aussi courts que possible ;

• Assurer l’émission de divers certificats ;

• Remettre aux clients les formulaires adéquats correspondant à leur demande (subsides scolaires, primes, actions spécifiques, etc.).

Profil :

• Volonté d’apprendre et intérêt pour le métier choisi ;

• Maîtrise des trois langues administratives (Luxembourgeois, Français & Allemand) ;

• Maîtrise des outils bureautiques et de communication usuels ;

• Orientation client ;

• Excellent sens de l’accueil et de la courtoisie ;

• Capacité à rester calme et à faire preuve de résilience face à des situations difficiles.

Pièces à joindre à la candidature :

• Curriculum vitae ;

• Lettre de motivation.

Dernier délai de remise des candidatures : 08/10/2025

Les candidatures envoyées par e-mail ou courrier postal ne seront pas prises en considération.

La Ville de Differdange s’engage en faveur d’un traitement équitable et inclusif et valorise la diversité sous toutes ses formes chez ses collaborateurs. Notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.