Mach den Unterschied in unserem Contact Center!
Hast du das Talent, ein engagiertes Team zu inspirieren und es zu Höchstleistungen zu führen und mit deiner Führungskompetenz neue Massstäbe zu setzen? Dann bist du genau die Persönlichkeit, die wir suchen!
In unserem modernen Contact Center in Ostermundigen BE setzen wir auf eine hohe Kundenzufriedenheit und schaffen durch eine exzellente 360° Beratung ein unverwechselbares Kundenerlebnis.
Das Team Mediapool bearbeitet schriftliche Anfragen auf diversen Kanälen. Das Team Kundenreaktionen ergänzt diese Tätigkeit und sorgt für die effiziente Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Um diese Mission weiter voranzutreiben suchen wir ab 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter/in.
Deine Mission
Du leitest zwei dynamische Teams, die schriftliche Anfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten. Mit deiner Leidenschaft und Expertise sorgst du mit deinen Teams für erstklassige Beratung und einen echten Wow-Effekt. Zudem bringst du Verkaufserfahrung mit und unterstützt mit deiner Führungserfahrung das Team sich weiterzuentwickeln und gemeinsam die Verkaufsziele zu erreichen.
Personelle und fachliche Führung zweier Teams von ca. 12 Kundenberatenden
Die Erreichung der Verkaufs- und Serviceziele
Planen und Umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen
Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleiter/innen sowie standortübergreifend
Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila’s, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie Verkaufsrefresher
Was du mitbringst
Aufgestellte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit
Freude an einer vielseitigen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Fundierte Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitenden, idealerweise im Customer Care
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Inititatives Denken und Handeln
Affinität für digitale Kanäle und schriftliche Kommunikation
Du bringst sehr gute Deutsch- und idealerweise Französischkenntnisse mit und bist darin verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Darauf kannst du dich freuen
Du erhältst die Möglichkeit als Führungskader in einem sehr dynamischen Umfeld etwas zu bewegen
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial
Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem Führungsteam, welches zusammenhält – one Team
Zeitgemäße Sozialleistungen inkl. Mitarbeitervergünstigungen
Neue Büroräumlichkeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute und schreiben mit uns TCS-Geschichte!
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
David da Silva, HR Recruiting Assistant, gibt Ihnen unter 058 827 30 00 gerne Auskunft zur Stelle.
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz
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Human Resources
Daniel Ischi
3072 Ostermundigen