Le CHU UCL Namur résulte de la fusion du CHU Dinant Godinne & de la Clinique et Maternité Sainte-Elisabeth de Namur et représente, grâce à ses 5.045 travailleurs dont 500 médecins, le premier employeur privé de la Province de Namur. L’ambition de notre Institution est de former un ensemble hospitalier et de référence européenne offrant des soins intégrés et de dimension universitaire à un niveau de qualité qui garantit l’attractivité des patients, des résidents et des meilleurs professionnels.
Rejoignez l’équipe Helpdesk de l’Hôpital Sainte-Elisabeth !
Travailler en informatique dans un hôpital, c’est bien plus que gérer des systèmes : c’est soutenir celles et ceux qui prennent soin des patients dans leurs moments les plus délicats.
Chez nous, le mot Support prend une dimension essentielle. Il signifie écoute, réactivité et solutions concrètes pour permettre à chaque professionnel de travailler sereinement.
Nous recherchons un.e collaborateur-trice autonome, proactif.ve et engagé.e, capable d'anticiper les besoins, résoudre les problèmes rapidement et contribuer à la qualité des services informatiques.
Responsabilités
En tant qu'informaticien.ne au support, tu seras amené.e à résoudre les incidents informatiques, installer et gérer le matériel, assister les utilisateurs et assurer le suivi des demandes.
Tu rejoindras une équipe composée de 19 (18,8) informaticiens support pour les 3 sites hospitaliers.
Assurer un support technique efficace et bienveillant auprès du personnel hospitalier.
Prendre en charge et assurer le suivi des incidents IT et des problèmes des utilisateurs.
Tester, préparer et installer tout nouveau matériel informatique.
Participer aux modifications d’infrastructures et mettre en œuvre les actions nécessaires au bon fonctionnement du matériel informatique.
Apporter aux utilisateurs une assistance concrète pour l’utilisation du matériel et des programmes.
Assurer la gestion du matériel informatique de la commande au déclassement.
Répondre aux questions des utilisateurs, les informer sur le fonctionnement du matériel et leur expliquer la solution apportée.
Répercuter les demandes et les retours des utilisateurs aux intervenants internes ou externes adéquats.
Compétences requises
Tu as un bachelier en informatique ou une expérience équivalente.
Tu maîtrises la suite Microsoft 365 et as des connaissances de base en réseau.
La solution MECM te parle ? C’est un plus !
Tu as environ 5 ans d’expérience dans le secteur IT.
Tu sais gérer tes priorités et rester calme et positif.ve même en situation de pression.
Tu es dynamique et impliqué.e, capable de comprendre les enjeux du terrain et des équipes.
Tu sais vulgariser les informations plus techniques pour faciliter la communication.
Tu disposes du permis de conduire et d’un véhicule personnel (poste basé à Sainte-Elisabeth avec déplacements possibles sur Dinant et Godinne).
Pourquoi nous rejoindre ? Ici, on valorise l’écoute du terrain et l’initiative pour mieux accompagner les équipes. Si ça te parle, on t’attend !
Nous offrons
Contrat à durée indéterminée
Temps de travail proposé : 100% (38h00/semaine)
Horaire du lundi au vendredi : de 08h00 à 16h21, avec prestation de 08h00 à 17h00 une semaine toutes les six semaines
Tickets restaurants (valeur faciale : 5 euros)
Catégorie IFIC 14
Prestation de gardes (4 fois/an) après formation
Intégration assurée dans une équipe humaine
Diversité des missions, avec des projets tels que la migration vers Windows 11, la mise en conformité des services, ...
Une institution tournée vers le développement durable
Date entrée en fonction : dès que possible
Pour plus d'information :
La cellule recrutement et sélection, Tél : 081/42.28.72