FUNCTIE
Om onze serviceafdeling te versterken zijn we op zoek naar een Customer Service Manager EPG-Cogeneration. Hierbij neem jij de leiding op van het team verantwoordelijk voor het onderhoud en de reparaties van onze vloot WKK-installaties (gasmotoren).
Je bent hiërarchisch verantwoordelijk voor een gespecialiseerd team van 20 medewerkers bestaande uit Service Coordinators en techniekers. Je rapporteert aan de Head of Service.
Dit is een overzicht van je dagelijkse missies:
· People management: je bent verantwoordelijk voor jouw team van Service Coordinators en Field Service Technicians dat je aanstuurt en opvolgt.
· Communicatie: je zorgt voor een gestroomlijnde communicatie tussen onze klanten en alle betrokken stakeholders (intern en extern) om zo een uitstekende service te garanderen.
· Budget: je waakt over het budget van de onderhoudscontracten en andere verkochte opdrachten.
· Onderhoudscontracten: je zorgt voor de opvolging van de uit te voeren werken in het kader van de gemaakte afspraken naar onze klanten toe.
· Ontwikkeling: je werkt mee aan de algemene ontwikkeling van je team en zorgt ervoor dat je eigen skills up-to-date blijven.
· Commercieel: je onderhandelt mee met de klant en andere commerciële diensten inzake offertes voor onderhoudscontracten, onderdelen en/of reparaties.
· Techniek: samen met de technische dienst heb je inspraak in de gekozen technische voorstellen en oplossingen.
PROFIEL
Je voelt je thuis in een informele werkcultuur, werkt zelfstandig, je hebt management skills en je staat stevig in je schoenen. Techniek, teamwork en klantgerichtheid zitten in jouw DNA en bovendien beschik je over stevige communicatie-skills.
Verder beschik je over de volgende competenties:
Een A2-diploma (of hoger) elektromechanica, autotechnieken, elektriciteit, mechanica of gelijkwaardig door ervaring.
Ervaring als leidinggevende is een pluspunt.
Ervaring met werken aan stroomgroepen en/of WKK-installaties (gasmotoren) is een pluspunt.
Vlot tweetalig NL/FR zijn + een zeer goede kennis van technisch Engels.
People manager.
Klant- en oplossingsgericht zijn.
Commerciële feeling hebben.
Safety minded.
In alle omstandigheden een overzicht van de situatie hebben en het hoofd koel houden.
Vlot en professioneel communiceren met verschillende partners, ook in moeilijke omstandigheden.
Creatief, proactief, stressbestendig, geëngageerd en polyvalent zijn met een analytische geest.
AANBOD
Een uitdagende en veelzijdige job met ruimte voor eigen initiatief. Eneria is een gezonde divisie binnen een bedrijf in volle groei dat dagelijks werk maakt van de ontwikkeling van elke medewerker en van een fijne werksfeer.
Daarnaast bieden wij het volgende aan:
Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), bedrijfswagen, maaltijdcheques, laptop, smartphone en Flex Income Plan, enz.
Telewerkdagen.
Een werkweek van 40u waardoor je 12 ADV-dagen opbouwt bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
Een job bij een van de marktleiders in de sector van premium dieselmotoren, elektrogeengroepen, warmtekrachtkoppeling en UPS-installaties.
Opleidingen.
Collega’s op wie je kan rekenen.
Internationale contacten bij Caterpillar en de Monnoyeur Group.