FONCTION
En tant que Service Coordinator, vous êtes responsable de la direction, du support et de la gestion du planning de nos techniciens. Pour ce faire, vous tenez compte de facteurs comme le nombre de techniciens disponibles, le nombre d'interventions demandées, le type d'intervention, etc. Vous êtes également responsable du suivi des différents clients liés à votre site et de la logistique des équipements/pièces détachées en lien avec votre équipe.
Voici vos tâches quotidiennes :
Vous êtes le partenaire de première ligne pour nos clients et l’interlocuteur privilégié de nos techniciens spécialistes des interventions en carrière.
Vous êtes un people manager né avec une gestion dynamique de votre équipe de techniciens d’intervention.
Vous êtes un as du planning et de la mise à jour de la planification des interventions préventives, ainsi que des travaux de contrôle.
Vous traitez au quotidien les questions des clients et implémentez leur planification en tenant compte de l'urgence de la demande, des techniciens disponibles, etc.
Vous assurez un feedback systématique aux clients et aux techniciens concernant les rendez-vous pris et les interventions réalisées.
Vous réalisez toutes les tâches administratives liées aux interventions techniques planifiés ainsi qu’aux interventions déjà réalisées (par ex. la préparation de la facturation).
Vous êtes en charge de la logistique des pièces détachées : commandes, retours de pièces non-utilisées et suivi de la disponibilité des pièces.
PROFIL
Vous êtes à l'aise dans une culture d’entreprise informelle. La technique et le monde des carrières sont votre passion. Vous êtes indépendant, assertif et vous vivez votre passion pour la technique et l'esprit d'équipe au quotidien. Vous êtes un bon communicateur et avez de la personnalité. Votre vision claire de votre équipe, de nos clients et de notre stratégie commerciale va de pair avec une bonne dose d’enthousiasme.
De plus vous possédez les compétences suivantes :
Un diplôme de bachelor à orientation technique ou l'équivalent en expérience
Une expérience de travail pertinente (+/- 3 ans) dans un poste similaire ou en tant que technicien sur des interventions dans des carrières.
Travailler de manière autonome et en équipe.
Toujours garder la tête froide et avoir une vue d'ensemble des tâches.
Du talent pour l’administratif.
Avoir le sens de l'organisation et être résistant au stress.
Etre assertif sans être agressif.
Etre un bon people manager.
Toujours communiquer de manière correcte et professionnelle avec différents d’interlocuteurs (clients, collègues, etc.), aussi dans des contextes complexes (délais, disponibilité des pièces détachées ...).
Bon bilinguise NL/FR et une bonne maîtrise de l’anglais technique.
Utilisation fluide d’un pc/informatique.
OFFRE
Un job technico-administratif varié dans secteur très spécifique qui fait la part belle à l’initiative et l’évolution au sein d’une organisation dynamique. Chez nous, l’esprit d’initiative et la créativité sont des éléments importants de notre culture d’entreprise.
Nous vous proposons :
Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive et des avantages extra-légaux comme chèques repas, assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), laptop, smartphone, véhicule de société et un Flex Income Plan.
Une semaine de travail de 40h qui permet de cumuler 12 jours de RTT en plus des 20 jours de congés légaux.
Un bon équilibre entre vie privée et professionnelle = Happiness @ Work.
Un job chez le concessionnaire exclusif d’engins de génie civil « haut de gamme »
Travailler dans une entreprise où qualité et service sont les priorités.
Des formations.
Possibilités d’évolution de carrière.
Bonne ambiance de travail avec des collègues sur lesquels on peut compter.