Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève, nous cherchons des :
Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%)
À partir de 04.2026 --> 09.2026 ou 10.2026
Vos défis
Prise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents
Vérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des demandes
Demandes de renseignements concernant la prise en charge du dossier
Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit
Contacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l’international
Ce que vous apportez
Très bonne maitrise de l’allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit)
Maîtrise du français et de l’anglais
Formation niveau maturité
Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées
Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet
Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 j
Au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance.
Atouts
Maitrise de l’italien ou autres langues
Connaissance de la géographie et intérêt pour l’international et les voyages
Expérience préalable dans un service clientèle
Ce qui va vous plaire chez nous
Une formation complète des outils et du métier de l’assistance
La possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle
Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes
Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international
Vous êtes intéressé/e, Alors postulez en ligne dès maintenant
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Sabine Ancenay
1214 Vernier
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.