Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez une envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut !
Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.
Fun, Target et Team Spirit ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 100 collaborateurs !
Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d’une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l’attention sur leur métier.
Et si vous deveniez notre futur(e) Customer Experience Manager (H/F)?
L'équipe des Customer Experience Managers n'attend plus que vous !
Responsabilités
Rattaché(e) à l'équipe des Customer Experience Manager et en lien direct avec l'équipe commerciale, vos responsabilités seront les suivantes :
Assurer les communications sortantes dans une démarche de satisfaction client, fidélisation et développement du portefeuille clients
Identifier et répondre aux besoins des clients (via email, téléphone, réseaux sociaux, visio…)
Conseiller les clients sur la stratégie à adopter pour l’utilisation de leur plan marketing
Appliquer la stratégie de relation client et faire respecter les Service Level au sein de l’entreprise
Rédiger et valoriser les contenus utiles des clients sur le web
Être responsable de la perception du client et évaluer sa satisfaction
Reporter les résultats et indicateurs de performance aux clients
Compétences requises
Vous et vos points forts :
Vous disposez idéalement d'une première expérience en tant que téléprospecteur, chargé(e) de clientèle ou dans un service client
Vous avez une sensibilité commerciale
Vous êtes sensible à l'environnement digital et avez idéalement des connaissances en marketing digital
Vous êtes organisé(e) et capable de structurer votre travail au quotidien
Vous avez le sens de la communication orale et écrite, et vous êtes à l'aise au téléphone
Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe
Créativité, curiosité et esprit d’initiative sont des qualités qui vous définissent
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
Vous maîtrisez l'anglais, toute autre langue sera considérée comme un atout
Ce que nous proposons
Un environnement de travail collaboratif
Des formations internes régulières
Des locaux modernes
Une localisation proche du réseau autoroutier et de la frontière française
Un parking gratuit
Des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous votre candidature sans plus tarder !