VOS MISSIONS
Vous assurez un traitement rapide et orienté service des demandes écrites et téléphoniques des clients (ex : demande de prise en charge, réclamations, etc.) dans les délais impartis.
Vous prenez en charge la gestion des sinistres liés aux indemnités journalières et à l’assurance maladie de voyage à l’étranger.
Vous réalisez un examen approfondi des documents afin de garantir la qualité et l’exactitude du traitement.
Vous surveillez la situation de travail, le respect des délais de traitement et les dossiers en attente.
Vous conseillez la direction du département sur des questions spécifiques du domaine.
Vous prenez des décisions dans le cadre des directives de travail et en fonction des pouvoirs accordés.
Vous exécutez des missions ponctuelles liées à l’objectif du poste ou résultant de la nécessité opérationnelle.
VOTRE PROFIL
Vous êtes titulaire d’un Bachelor ou d’un diplôme de fin d’études secondaires.
Vous savez travailler de façon organisée et structurée.
Vous avez des capacités relationnelles et le sens du travail en équipe.
Vous avez le sens du service client.
Vous maîtrisez les outils MS Office.
Vous maîtrisez impérativement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
Une connaissance dans le domaine des assurances constitue un atout.
Une connaissance des différents systèmes de santé et de sécurité sociale (Luxembourg, France, Belgique et Allemagne) constitue un atout.
Une expérience dans une fonction similaire constitue un atout.
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Ces avantages font partie de notre culture d’entreprise, qui place votre bien-être au cœur de nos priorités. Rejoignez-nous et découvrez un cadre de travail unique !
Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.