Appel aux candidatures

Informaticien (m/f/d)

Groupe de traitement/d'indemnité B1, sous le statut du fonctionnaire communal ou de l'employé communal

Taux d'occupation : 100%

Conditions d’admissibilité :

Satisfaire aux conditions d'études et de formation professionnelle requises:

• Groupe de traitement / d'indemnité B1 : Être détenteur soit d'un diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires techniques ou bien présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes, délivrée par le Ministère de l'éducation nationale.

Profil:

Missions principales :

• Préparer, configurer et installer les équipements (PC, téléphones, écrans) selon les procédures définies.

• Intervenir ponctuellement sur site pour le remplacement de matériel défectueux.

• Assurer la communication et le suivi des interventions auprès des utilisateurs.

• Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs.

• Réceptionner et enregistrer les demandes d'assistance via l’outil de ticketing ou via téléphone.

• Réaliser un premier diagnostic technique et résoudre les incidents de niveau 1 (postes de travail, périphériques, logiciels bureautiques).

• Appliquer les procédures internes et documenter les interventions réalisées.

Pour pouvoir assurer sa mission, le candidat doit être doté des compétences suivantes :

• Maîtriser les quatre langues officielles (luxembourgeoise, anglaise, allemande et française)

• Capacité de travail autonome et proactive

• Sens des responsabilités et de la discrétion

• Sens de l'organisation et esprit d'équipe

• Etre dynamique, flexible, autonome, rigoureux

• Gestion des Identités (AD/Azure AD) :

  Savoir réinitialiser des mots de passe, débloquer des comptes utilisateurs et vérifier les appartenances aux groupes de sécurité dans l'Active Directory ou M365.

• Environnement Microsoft 365 :

  Maîtriser le dépannage de premier niveau sur Outlook (profils corrompus), Teams (problèmes de périphériques audio/vidéo).

• Connectivité Réseau de Base :

  Etre capable de diagnostiquer un défaut de connectivité (test de ping, vérification DHCP/DNS) et de configurer un accès Wi-Fi ou VPN sur un poste client.

  
  

• Une expérience professionnelle d’au moins cinq ans dans le domaine informatique sera un atout

Pièces à joindre :

• Lettre de motivation

• Notice biographique (CV) avec photo récente, mentionnant de façon détaillée la formation scolaire et l'expérience professionnelle acquise antérieurement      

• Extrait récent du casier judiciaire (bulletin n°3, < 3 mois)

• Copie de la carte d'identité ou du passeport en cours de validité

• Copies des certificats et diplômes d'études, le cas échéant avec l’homologation par le ministre de l’Éducation nationale

• Certificat d’affiliation reprenant l’ensemble des occupations antérieures enregistrées auprès du Centre commun de la sécurité sociale ;

• Le cas échéant : document attestant la réussite à l’examen d’admissibilité du secteur communal, dans la carrière du rédacteur, groupe de traitement B1, sous-groupe administratif/scientifique et technique

• Le cas échéant : une copie de la nomination définitive et, le cas échéant, une copie du certificat de réussite à l’examen de promotion du groupe de traitement B1, sous-groupe administratif/scientifique et technique