Zur Verstärkung der IT-Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» an unserem Hauptsitz in Vernier (GE) oder in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:
Business Analyst/in – 100%
Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen – und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
Deine Herausforderungen
Business-Anforderungen analysieren
Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
Dokumentieren und Kommunizieren
Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
Definition klarer funktionaler Anforderungen
Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
Lösungen vorschlagen und umsetzen
Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
Teilnahme am Change Management
Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
IT-Support und Weiterentwicklung
Sicherstellung des funktionalen Supports
Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Was du mitbringst
Tool-Kompetenzen
Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud
Jira und Confluence
Datenmanagement und SQL-Abfragen
Profil
Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich
Umfangreiche Erfahrung im CRM-Bereich
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich
Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
Kenntnisse in AGILE-Projekten
Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
Französisch und/oder Deutsch, Englisch fliessend
Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
UX und Design Thinking sind ein Plus
Was dich bei uns erwartet
Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäfte
Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt online!
Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.
Bewerbungsfrist: 31.05.2026
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Sabine Ancenay
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.