Notre environnement de travail
Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.
Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières.
Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.
Votre mission
Votre mission sera d’accompagner nos clients dans les démarches pour le règlement des dossiers sinistres. Cet accompagnement consiste à :
Contacter nos clients sinistrés pour constater les dommages et les faits déclarés,
Effectuer les analyses utiles pour rechercher l’origine et / ou la cause des dommages et valider la couverture via les garanties souscrites,
Evaluer le préjudice subi par nos clients et fixer l’indemnité suivant ce qui est contractuellement prévu,
Analyser les circonstances des sinistres et rechercher le cas échéant la responsabilité des tiers impliqués,
Rédiger des rapports d’expertise en cohérence avec la complexité du cas rencontré,
Gérer le volet contradictoire des dossiers sinistres si nécessaire (organiser les expertises contradictoires).
Votre profil
Vous êtes diplômé(e) en tant qu’ingénieur en BTP, Expert en bâtiment, Architecte ou Géomètre ;
Vous avez une expérience réussie dans une fonction similaire ;
Les qualités requises pour mener à bien vos missions sont :
Une certaine orientation clients (écoute, sens du contact, empathie),
Une force de conviction et le sens de la négociation,
Des facilités de communication orale,
D’excellentes capacités rédactionnelles, d’un esprit critique et analytique, de capacités décisionnelles et de synthèse ;
Capable de travailler en équipe,
Vous maîtrisez impérativement le français et l’anglais. Le luxembourgeois ou toute autre langue sera considérée comme un atout ;
Vos avantages
Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :
Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, flexibilité horaire, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;
Une entreprise qui propose des avantages attractifs ;
Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;
Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;
Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur ;
Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif.