Au sein de notre Contact Center du siège central à Vernier/Genève, nous inspirons nos membres grâce à des conseils compétents et leur offrons une expérience client unique.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité enthousiaste appréciant l’analyse et dotée d’un grand sens du détail.
Vos défis
Avec les collègues de votre équipe, vous serez chargé(e) de corriger des portefeuilles clients présentant des anomalies et/ou des incohérences
Vous serez amené(e) à examiner et à réconcilier divers paiements entrants
En soutien et collaboration avec d’autres équipes et départements vous assurerez un haut niveau de qualité et de service à la clientèle
Afin de garantir l'accessibilité à nos membres, vous participerez activement au support de notre Frontoffice.
Ce que vous apportez
Vous avez un fort esprit d’équipe, tout en sachant travailler de manière autonome
Vous êtes orienté(e) solutions, avez un sens aigu de la logique et êtes doté(e) d’un esprit analytique
Vous avez une aisance avec les chiffres, le sens des responsabilités et une excellente capacité à gérer les priorités
Vous parlez couramment le française ou le (suisse) allemand, et vous disposez de très bonnes connaissances de l’autre langue. La maîtrise de l’Italien est un atout supplémentaire.
Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques usuels, la connaissance de Salesforce constituant un atout
Vous êtes ouvert(e) aux nouveautés et aux changements, vous participez activement et proposez des améliorations continues, notamment dans le cadre des optimisations et de l’automatisation des processus.
Ce qui va vous plaire chez nous
Une ambiance conviviale avec les valeurs de notre club
Vous gagnerez de l'expérience, de l'appréciation et de la reconnaissance grâce aux contacts positifs avec nos clients, avec vos collègues et avec vos supérieurs
Un environnement de travail motivant avec des possibilités d'avancement
Des horaires de travail du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00
Des avantages sociaux intéressants, un système de primes attrayant et de nombreuses réductions de prix sur les produits de nos partenaires
Un lieu de travail confortable et, si certains critères sont respectés, la possibilité de travailler régulièrement à domicile
L’accès gratuit à TCS Active, notre espace fitness dédié au bien-être de nos collaborateurs
Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez en ligne dès maintenant !
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Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.