Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1700 collaborateurs avec plus de 42 nationalités différentes. Autant de personnes vivant les valeurs de l'entreprise au quotidien, l'esprit de famille, l'esprit d'équipe, la sécurité, le service au client et l'efficacité.
Vous intégrerez le Pôle infrastructure du département informatique.
Le département informatique est une équipe de 36 personnes, aux profils variés répartis en deux pôles. Le Pôle Infrastructure est en charge de nos data centers, de nos serveurs, des terminaux nécessaires à l’activité de l’entreprise et de l’administration de nos nécessaires réseaux câblés et sans-fils. Le Pôle Logiciel quant à lui est en charge de 95% des applications de l’entreprise (ERP, WMS, TMS, ...).
La philosophie IT de la Provençale est simple : la souveraineté. Nous souhaitons être en pleine maîtrise des outils nécessaires à l’activité quotidienne de l’entreprise afin de donner un maximum de levier à nos collègues des opérations. L’approche open-source et « on-premise » sont des valeurs fortes de l’équipe.
Missions principales
Monitoring
Prendre en main, déployer et administrer les outils de monitoring réseau et système sur l’ensemble de l’infrastructure de la société.
Structurer et organiser le suivi de l’activité réseau, système et applicative afin d’obtenir une vision claire, fiable et centralisée de l’état du système d’information.
Mettre en place le suivi des métriques clés
Définir les seuils de surveillance adaptés à la criticité des équipements, services et applications.
Identifier les anomalies, tendances de dégradation et risques de saturation afin d’anticiper les incidents.
Participer à l’amélioration continue de la supervision en adaptant les contrôles aux évolutions de l’infrastructure.
Gestion d’incidents
Alerter et informer l’équipe IT ainsi que les utilisateurs de l’infrastructure en cas de panne ou d’incidents.
Organiser, créer et suivre les tickets en documentant les interventions, le diagnostic et les résolutions.
Diagnostiquer les incidents.
Interagir avec les différents référents techniques de l’équipe IT (infrastructure, système, logiciel) afin de résoudre les problème de manière adéquate.
Veille technologique
Se tenir informé des nouvelles technologies et des tendances du développement technologique.
Proposer des améliorations et des innovations pour rendre le système IT plus robuste aux incidents auxquels vous ferez face.
Compétences requises
Bonne connaissance des protocoles réseau TCP/IP, DHCP, DNS, ...
Bonne connaissance des piles techniques et outils de monitoring SIEM : ELK, Centreon, Prometheus, sFlow-RT
Expérience de mise en place et administration de solution EDR et d’analyse réseau PCAP
Bonne capacité de diagnostic système et réseau.
Profil recherché
Diplôme en informatique (BAC+3)
Expérience préalable en support informatique et/ou administration système nécessaire (3 ans ou plus)
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec ses confrères de l’infrastructure, du système et du bâtiment.