Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour à temps plein et à durée indéterminée, un :

Gestionnaire clients (m/f)

(Référence poste CRC-GES-CL-26-01)

Vous êtes rattaché au service Centre de Relations Clients et gérez l'ensemble de l'administratif lié aux interactions avec nos clients.

Missions principales

• Assurer la gestion administrative des demandes, requêtes et réclamations de nos clients candidats-locataires conformément aux procédures/ réglementations en vigueur

• Contribuer à l’actualisation et à la complétude des dossiers de nos clients

• Répondre aux différentes sollicitations clients (courriers, mails, téléphoniques)

• Participer activement à la fluidité des échanges entre les différents services en collectant, orientant et informant les clients vers les interlocuteurs compétents pour une prise en charge optimale

• Être responsable de la qualité, la mise à jour et l’exactitude des données renseignées dans les bases de données (CRM, ERP NAV, etc)

  
  

Formation et expérience requises

• Être titulaire d’un DAP d’agent administratif et commercial  

• Justifiez d'une première expérience professionnelle dans le domaine administratif

  
  

Compétences et aptitudes requises

• Excellente maîtrise des outils courants MS Office, la connaissance de CRM et/ou NAV est considérée comme un atout

• Maîtrise des langues usuelles du pays (luxembourgeois, français, allemand, anglais), la connaissance de toute autre langue, dont le portugais, est considérée comme un atout

• Sens du service, excellentes compétences en communication et relation client

• Rigueur et organisation

• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe

• Confidentialité et discrétion

Nos valeurs

• Collaboration

• Respect

• Engagement

• Ethique

• Qualité

Notre proposition

Nous vous proposons un poste à fort impact sociétal au sein d’un établissement dynamique, avec un environnement de travail stimulant, des responsabilités concrètes, un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs

Vous souhaitez relever ce nouveau défi ? Postulez en ligne en envoyant votre CV, lettre de motivation, copie de votre diplôme et autorisation d’exercer avant le 19 juin 2026.

En cas d’embauche, un extrait de casier judiciaire sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des exigences spécifiques du poste.

Le Fonds du Logement est signataire de la Charte de la Diversité Lëtzebuerg et s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances.