Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour son service Middle Office, un(e) Sales Support Officer - Employee Benefits.

Vos missions :

Le Sales Support Officer au sein du département Middle Office Employee Benefits a pour mission d’apporter son support aux Account Managers et Business Developers EB.

• Vous réaliserez des offres vie et santé groupe :

  • Chiffrage par le biais d’outils dédiés,

  • Texte d'offre à confectionner selon la demande reçue,

  • Création et assignation dans l'outil CRM

  • Mise à jour des KPI’s du service.

• Vous serez en charge de la communication au sein du département :

  • Gestion des appels entrants, redirection et prise de messages,

  • Gestion de la boite email commune,

  • Mise à jour régulière du CRM ainsi que des différents KPI’s du département avec maintenance des dashboards d’équipe.

• En support des Account Managers, vous préparerez les rendez-vous avec les clients :

  • Préparation des supports de présentation Power Point,

  • Impression et assemblage de tout document nécessaire au rendez-vous avec un prospect ou un client.

• Vous mettrez à jour les supports commerciaux en collaboration avec le service communication

• Vous gérerez l'applicatif web e-Advantis en collaboration avec le back office vie groupe :

  • Paramétrage des ouvertures de contrats,

  • Gestion des accès individuels des affiliés et employeurs,

  • Hotline users (employeurs / affiliés).

• Vous serez en charge de la gestion du volet contractuel tant en vie qu’en santé groupe :

  • Suivi du volet AML/compliance de chaque dossier (collecte auprès des clients / coordination avec le département compliance et Back Office vie groupe),

  • Préparation des documents contractuels et documents liés (formulaires,...),

  • Mise en gestion des contrats souscrits en vie et santé groupe,

  • Envoi et suivi des enquêtes de satisfaction clients,

  • Mise à jour des modèles de documents fonction des évolutions commerciales et législatives.

Votre profil :

• Vous possédez au minimum un diplôme de fin d’études supérieures Bac +2 en économie, gestion ou administration,

• Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire : support commercial, idéalement venant du monde de l'assurance ou, à défaut, du monde du B2B,

• Vous connaissez les particularités du tissus économique luxembourgeois et appréciez les matières techniques,

• Vous êtes rigoureux, particulièrement bien organisé, autonome et avez un bon esprit d’équipe,

• Vous êtes flexible et avez un esprit critique,

• Vous êtes de nature curieuse et orienté clients,

• Vous maîtrisez le Français, l’Anglais et l’Allemand, la connaissance du Luxembourgeois sera considérée comme un atout,

• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (suite Office).

Nous offrons :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,

• Un système d'horaire flexible,

• Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,

• Une salle de sport avec coach,

• Une conciergerie.