Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut !
Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.
Fun, Target et Team Spirit, ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 100 collaborateurs !
Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d’une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l’attention sur leur métier.
Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire SAV & Quality ?
Date de début : Septembre 2026
Durée : Minimum 6 mois et jusqu’à 12 mois
Type de contrat : Stage long ou stage alterné
Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.
Vos futures missions :
Rattaché(e) à l’équipe SAV & Quality et en relation avec les autres départements de l’entreprise, vous contribuerez à assurer la satisfaction de nos clients. Cela se traduira par la prise en charge des réclamations en recherchant des solutions adaptées.
En pratique, vous serez amené(e) à :
Gérer les demandes de résiliation : prise de contact téléphonique / prise de RDV avec le Quality Manager
Traiter les réclamations client : prise de contact téléphonique / recherche d'une solution adaptée à chaque situation
Assurer le bon suivi des dossiers : relances des clients si nécessaire
Remonter les problématiques rencontrées par les clients dans le but d'améliorer les procédures d'entreprise en collaboration avec le Responsable de Service
Prendre contact par téléphone auprès des anciens clients dans le but de recueillir des informations permettant l'amélioration des produits/services de l'entreprise
Gérer le recouvrement : contacter les clients en cas de retard de paiement / détection préventive des réclamations
Profil recherché :
Vous êtes en cours d’obtention d’un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, en négociation, en relation client ou en gestion d’entreprise
Vous avez un bon niveau à l’écrit et à l’oral en français
Vous disposez de notions de base en marketing digital
Vous êtes à l’aise en conversation téléphonique
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et posséder un bon sens du relationnel
La maîtrise de l’anglais et de l’allemand serait considérée comme un atout
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous rejoindrez une équipe dans laquelle sont parlés le français, l’allemand et le luxembourgeois
Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.
Stage rémunéré + Tickets restaurant.
Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l’équipe RH.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature !