Afin de renforcer son équipe, l’Administration Communale de la Ville de Remich se propose d’engager un Technicien(ne) informatique – Support et infrastructures techniques.
L’engagement se fera en qualité de:
fonctionnaire ou employé communal (m/f/x), 40 heures par semaine, CDI,
du groupe de traitement C1, sous-groupe technique ;
Missions principales
Informatique – Support Helpdesk niveau 1
Prise en charge, analyse, traitement et documentation des demandes de support via téléphone, e-mail, système de tickets, accès à distance ou intervention sur site.
Assistance aux utilisateurs et gestion des postes de travail : diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels.
Installation, configuration et maintenance des PC, ordinateurs portables, imprimantes, appareils mobiles et applications standards.
Support dans l’administration quotidienne : comptes utilisateurs, droits d’accès, environnements Microsoft / Active Directory, inventaire informatique, mises à jour, sauvegardes et participation à de petits projets IT.
Réseaux, serveurs et infrastructures techniques
Support des infrastructures réseau : résolution de problèmes LAN/WLAN, brassage réseau, switches, TCP/IP, VLAN, VPN ainsi que suivi des connexions fournisseurs et des incidents.
Participation à l’administration des environnements Windows Server et File Server : partages, permissions, contrôle et documentation des sauvegardes.
Assistance dans le domaine de la fibre optique : câblage, patching, Dark Fiber, diagnostic de pannes et collaboration avec les prestataires externes, fournisseurs et partenaires techniques.
Smart City / IoT / infrastructures connectées
Participation au déploiement et à l’exploitation d’infrastructures Smart City et IoT : réseaux LoRaWAN, passerelles, systèmes de monitoring et capteurs connectés.
Contribution aux projets Smart City, aux cas d’utilisation et aux phases pilotes.
Suivi et maintenance des infrastructures connectées.
Drones (après formation)
Disponibilité pour suivre une formation dans le domaine des drones.
Utilisation de drones pour des missions d’inspection, de documentation et de relevés techniques.
Préparation et traitement de données issues d’images et de vidéos pour la maintenance, la planification et la documentation.
Profil recherché
Critères obligatoires
Diplôme DAP/CATP en informatique ou diplôme reconnu équivalent.
Une expérience professionnelle dans ce domaine pourra constituer un atout.
Très bonnes connaissances de Windows 11, des environnements Microsoft et du support utilisateurs.
Capacité à effectuer des diagnostics structurés, à travailler de manière méthodique et à assurer une documentation claire.
Esprit d’équipe, bonne communication et sens du service dans le contact avec les utilisateurs.
Bonnes connaissances linguistiques dans un environnement luxembourgeois, allemand, français et anglais.
Sens des responsabilités, discrétion, fiabilité et volonté d’apprendre.
Bonnes connaissances des principes fondamentaux de la sécurité informatique.
Permis de conduire catégorie B.
Atouts supplémentaires
Expérience confirmée dans le support informatique, le Helpdesk ou l’exploitation IT.
Connaissances en Active Directory, Group Policy, Microsoft 365 ou Entra ID.
Connaissances des environnements Windows Server, File Server, partages, droits d’accès et sauvegardes.
Bonnes connaissances réseau : TCP/IP, VLAN, VPN, LAN/WLAN, switches et brassage réseau.
Expérience dans le domaine de la fibre optique, du Dark Fiber, du patching et du diagnostic réseau.
Connaissances des relations avec les fournisseurs d’accès, des lignes, raccordements, incidents et procédures d’escalade.
Connaissances en virtualisation, VMware, monitoring ou environnements similaires.
Expérience en gestion d’inventaire informatique, gestion de stock et suivi fournisseurs / garanties.
Connaissances en LoRaWAN, IoT, Smart City ou infrastructures connectées.
Connaissances techniques dans le domaine de la gestion technique des bâtiments.
Connaissances en pilotage de drones ou motivation à suivre une formation dans ce domaine.
Notions en GIS, VoIP, scripting, automatisation ou documentation technique.
Pièces à joindre à la demande :
une lettre de motivation ;
un curriculum vitae détaillé avec photo récente;
une copie de la carte d’identité ou du passeport ;
un extrait du casier judiciaire bulletin N° 3 datant de moins de deux mois à la date de la présentation de la demande ;
les copies des diplômes et certificats d’études ou de formations requis ;
un certificat d’affiliation reprenant les occupations enregistrées auprès de la CCSS (demande en ligne).
Les demandes incomplètes ne seront pas prises en considération.
En déposant son dossier, le candidat (m/f/x) donne son accord à l’administration communale d’utiliser ses données personnelles dans le cadre de la procédure de recrutement conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (UE 2016/679).