Le rôle de l'Assistant social consiste à réaliser les enquêtes sociales des candidats-locataires et à produire une évaluation professionnelle, objective et documentée de leur situation familiale, sociale, économique et de logement, afin de contribuer à une attribution équitable et transparente des logements abordables conformément au cadre légal et aux procédures de la SNHBM.
Le poste est rattaché hiérarchiquement au Directeur Administratif et Financier et s’exerce avec une autonomie professionnelle dans la conduite et l’analyse des enquêtes sociales.
Tâches principales
Assurer l’application, le suivi et l’amélioration continue du processus d’enquête sociale ainsi que des outils associés (check-lists, procédures, modèles de rapport, etc.).
Organiser et réaliser les visites à domicile et les entretiens nécessaires à l’enquête sociale.
Recueillir, documenter et partager avec le Service Location les informations nécessaires au traitement des dossiers, dans le respect de la confidentialité et des règles applicables en matière de protection des données.
Analyser les informations recueillies et rédiger le rapport d’enquête sociale en formulant une appréciation professionnelle, objective et étayée.
Présenter les résultats des enquêtes sociales à la Commission consultative et apporter l’expertise sociale nécessaire à l’émission de son avis préalable à l’attribution des logements.
Tâches supplémentaires
Orienter, lorsque la situation le requiert, les candidats-locataires vers les acteurs sociaux compétents et développer un réseau de coopération avec les partenaires externes.
Collaborer étroitement avec le Service Location et les autres services concernés afin de garantir la cohérence et la qualité du processus d’attribution.
Compétences professionnelles
Expertise métier: Réalisation d'entretiens et d'enquêtes sociales ; diagnostic social ; analyse et synthèse ; rédaction de rapports professionnels
Cadre réglementaire: Bonne connaissance du réseau social luxembourgeois et du cadre applicable au logement abordable
Analyse et jugement professionnel: Capacité à apprécier des situations complexes, à distinguer faits et appréciations, à argumenter ses conclusions et à formuler des recommandations objectives et étayées
Déontologie: Confidentialité, impartialité, discrétion, respect du cadre déontologique, juste distance professionnelle et capacité de discernement
Relationnel: Écoute, communication adaptée à des publics divers, capacité à mener des entretiens parfois sensibles
Collaboration: Travail transversal avec le Service Location et coopération avec les acteurs sociaux externes
Organisation: Autonomie, rigueur, gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Outils numériques: Bonne maîtrise des outils Microsoft 365 et capacité à utiliser efficacement les applications et outils métier nécessaires à la gestion des dossiers ; connaissance du RENLA souhaitée
Formation & Expérience
Diplôme d'assistant social reconnu au Luxembourg et autorisation d'exercer valable
Expérience professionnelle confirmée d’au moins 5 ans en tant qu’assistant social ; une expérience dans le domaine du logement, de la précarité ou de l’accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité constitue un atout
La connaissance obligatoire des trois langues officielles du pays (FR, LU, DE)
La connaissance de la langue EN est considérée comme un atout