Foyer est le premier groupe d'assurance au Luxembourg et un acteur majeur du secteur financier.
Au sein du département Grands Comptes et Risques Spéciaux (GCRS), vous contribuerez à l'analyse et à la documentation des processus liés aux différents services dans le cadre de la nouvelle organisation du département.
Nous recherchons un(e) stagiaire Process & Organisation GCRS pour rejoindre notre département Grands Comptes et Risques Spéciaux. Vous participerez à l'analyse des processus existants, à la description des activités et à l'amélioration continue des méthodes de travail de l'équipe.
Vos responsabilités :
Participer à la gestion du courrier entrant et à son attribution aux souscripteurs concernés.
Effectuer diverses tâches administratives en collaboration avec les membres de l'équipe.
Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
Analyser les processus existants au sein du département.
Documenter et décrire les procédures liées aux différents services du département GCRS.
Identifier des pistes d'amélioration et formuler des recommandations visant à optimiser les méthodes de travail.
Contribuer aux projets d'organisation et de transformation du département.
Votre profil :
Vous préparez un diplôme universitaire ou de Haute École dans le domaine de l'assurance, de l'économie, de la finance, du management ou du project management.
Vous êtes à l'aise dans l'environnement socio-économique luxembourgeois.
Vous maîtrisez les outils informatiques Microsoft Office 365.
Vous possédez d'excellentes capacités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve d'organisation, de flexibilité et d'autonomie dans votre travail.
Vous êtes ouvert(e) au changement et orienté(e) solutions.
Vous maîtrisez le français. L'anglais, le luxembourgeois, l'allemand ou toute autre langue constitue un atout.
Nous offrons :
Une immersion au sein du premier groupe d'assurance luxembourgeois.
Une expérience concrète dans un département spécialisé en Grands Comptes et Risques Spéciaux.
L'opportunité de participer à des projets d'analyse, d'organisation et d'amélioration des processus.
Un environnement de travail collaboratif favorisant l'apprentissage et le développement professionnel.
Un accompagnement tout au long de votre stage par des professionnels expérimentés.