Le groupe Verbandskëscht recherche pour la société CARE IT SA un(e):
Product Manager (m/f/d)
Fondée en 2020, CareIT est une entreprise luxembourgeoise qui développe des solutions informatiques dédiées au secteur des soins. Notre mission est de mettre l’informatique au service de l’humain et de permettre aux professionnels de santé de consacrer du temps aux patients.
Avec son logiciel UpCare, conçu avec des professionnels de santé au Luxembourg, CareIT accompagne les organisations d'aide à domicile, les maisons de soins et les centres de jour dans leur gestion quotidienne. Le logiciel rassemble le dossier patient, la planification des soins et la facturation dans une interface coordonnée pour simplifier le travail des équipes et alléger leur charge administrative.
Rejoindre CareIT, c’est soutenir les professionnels de santé en proposant un outil fiable, évolutif et au service de la qualité des soins.
Votre mission
Intégré(e) à notre équipe technique, vous êtes l’interface entre les clients d’UpCare et l’équipe de développement de CareIT.
En interne, vous proposez les priorités de développement et vous contribuez à la feuille de route produit, en pesant trois critères : la valeur pour les utilisateurs, les exigences réglementaires et la capacité de l’équipe.
En externe, vous accompagnez les clients dans l’implémentation d’UpCare, de l’analyse de leurs besoins jusqu’à l’intégration de leurs procédures dans la solution : paramétrage, recette, formation, démarrage, avec des déplacements réguliers chez les clients.
Vos activités principales
Côté produit :
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, des clients et des équipes internes, puis les formaliser en user stories avec leurs critères d'acceptation.
Tenir le backlog et proposer au directeur technique une priorisation argumentée : valeur métier, urgence, contraintes réglementaires, effort estimé.
Traduire les exigences réglementaires (notamment NIS2 et EHDS) en exigences fonctionnelles et les intégrer à la feuille de route.
Préparer la planification des versions avec le directeur technique et l'équipe de développement, et en suivre l'avancement.
Définir et suivre des indicateurs d'usage et de qualité, et proposer des pistes d'amélioration continue.
Côté clients :
Analyser l'organisation et les procédures d'un client avant l'implémentation, puis piloter le paramétrage d'UpCare pour y intégrer ses processus métier.
Former les utilisateurs clés, produire les supports associés et accompagner le changement pendant la phase d'opérationnalisation.
Faire remonter les besoins et retours des clients vers la R&D, et en assurer le suivi.
Votre profil
Prérequis :
Diplôme Bac +3/5 en informatique, gestion de projet, systèmes d'information ou domaine équivalent.
Expérience significative en gestion de produit ou de projet, idéalement dans un environnement SaaS.
Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de backlog.
Habitude de rédiger des user stories, des spécifications fonctionnelles et de la documentation de procédures.
Maîtrise du français ; l'allemand, le luxembourgeois et/ou l'anglais sont des atouts.
Appréciés :
Une connaissance du secteur de la santé ou des soins.
Des notions des cadres réglementaires applicables aux logiciels de santé et à la sécurité de l'information (RGPD, NIS2, EHDS).
Qualités recherchées :
Sens du service client et pédagogie.
Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques comme métier.
Capacité à argumenter vos propositions, et à travailler dans le cadre des arbitrages rendus.
Organisation et rigueur, force de proposition.
Capacité à synthétiser dans un environnement complexe et pluridisciplinaire.
Nous offrons
Un horaire de travail flexible
Une rémunération en rapport avec votre expérience
L’opportunité d’innover et une réelle autonomie dans votre rôle
Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3) vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité.
Type de contrat :
CDI – 40 h/sem
Début de contrat à convenir