TCS Voyages organise depuis plus de 20 ans des circuits sur mesure en petits groupes, en français et en allemand, dans une ambiance conviviale de club.
Pour renforcer notre équipe du siège central à Genève, nous recherchons un/e collaborateur/trice Back Office Voyages expérimenté(e), dynamique et rigoureux/se, pour un poste à 80% ou 100%.
Collaborateur/trice Back Office Voyages 80–100%
(Suisse-Allemand impératif)
Ce que vous pouvez accomplir
Au cœur de l’organisation de nos voyages, vous assurez le bon déroulement administratif et opérationnel de nos départs, en étroite collaboration avec les chefs de produits, les accompagnateurs et l’équipe commerciale :
Gestion administrative et opérationnelle des voyages
(préparation des dossiers, suivi des départs, documents de voyage, carnets, billets, étiquettes bagages)Gestion des documents clients et accompagnateurs
(formulaires d’inscription, informations personnelles, lettres de départ, lettres de bienvenue)Suivi clients avant et après le voyage
(correspondance écrite et téléphonique, formalités d’entrée, appréciations clients, photos de groupe)Coordination Back Office et support interne
(rooming lists, dossiers clients, guides de voyage, matériel de bureau)Suivi administratif et financier des dossiers
(paiements, rappels, remboursements)Gestion des contenus et supports de vente
(programmes PDF, brochure, mises à jour du site internet)Soutien aux actions marketing
(newsletter mensuelle, page publicitaire Touring Magazine)
Ce que vous apportez
Excellente maîtrise du français et du suisse allemand, à l’oral comme à l’écrit (impératif)
Formation dans le tourisme (CFC ou équivalent) ou expérience confirmée en agence de voyages (atout important)
Expérience dans une fonction Back Office, production ou administration de voyages
Grande rigueur, sens du détail et excellente organisation
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, même en période de forte activité
Résistance au stress, autonomie et fiabilité
Esprit d’équipe, flexibilité et attitude positive
Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux
Ce qui va vous plaire chez nous
Un poste clé, varié et responsabilisant au sein d’une équipe motivée et bienveillante
Un environnement de travail dynamique, humain et collaboratif
Horaires flexibles – pas de nocturnes, pas de samedi
Un lieu de travail central et moderne à Genève, très bien desservi par les transports publics
Possibilité de louer un studio meublé à un tarif très avantageux, pour faciliter votre installation (si vous n’êtes pas de Genève)
Accès gratuit au centre de fitness TCS Active
Possibilité d’accompagner jusqu’à deux voyages par an, en fonction du profil, de l’expérience et des besoins de l’entreprise.
Pour un profil qualifié, un salaire attractif, en adéquation avec vos compétences et votre engagement
Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez en ligne dès maintenant !
Tim Trask, HR Business Partner, vous renseigne volontiers sur le poste au numéro +41 58 827 27 64 ou par courriel [email protected].
Important : seules les candidatures avec une excellente maîtrise du suisse allemand peuvent être prises en compte.
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : https://www.tcs.ch/fr/le-tcs/a-propos-du-tcs
Touring Club Suisse
Human Resources
Tim Trask
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.