Appel aux Candidatures

Agent d'Accueil ( statut travailleur handicapé) m/f/d

L'Administration communale de Walferdange se propose d'engager pour les besoins de son accueil à la Mairie 1 agent administratif (m/f/d) sous le statut de travailleur handicapé. Le poste peut être brigué sous le statut de fonctionnaire communal, employé communal ou salarié à tâche intellectuelle.

a) Conditions d'admissibilité

• Être ressortissant d'un Etat membre de l'Union européenne;

• Les candidats doivent être détenteur d’un diplôme ou certificat de réussite classé au moins au niveau 3 du cadre luxembourgeois des qualifications, conformément à l’article 69 de la loi modifiée du 28 octobre 2016;

• Jouir des droits civils et politiques ;

• Offrir les garanties de moralité requises.

b) Profil

• un bon contact avec le public ;

• une communication claire et courtoise ;

• la capacité à comprendre rapidement la demande d’un citoyen ;

• une bonne connaissance progressive de l’organisation communale ;

• de la fiabilité dans la transmission des appels et des messages ;

• de la discrétion et le respect de la confidentialité ;

• une maîtrise pratique des outils téléphoniques et informatiques ;

• la capacité à gérer calmement des demandes difficiles.

• disposer d’une bonne capacité d’expression et de compréhension en luxembourgeois ;

• disposer d’une bonne capacité d’expression et de compréhension en français ;

• disposer d’une bonne compréhension et d’une capacité d’échange en allemand ;

• disposer de connaissances pratiques en anglais permettant un premier accueil et une orientation.

c) Description non exhaustive des tâches

• accueillir les citoyens à la réception de la mairie ;

• identifier la nature de leur demande ;

• les orienter vers le service ou l’interlocuteur compétent ;

• répondre aux appels téléphoniques entrants ;

• transférer les appels et transmettre les messages ;

• fournir des renseignements administratifs généraux ;

• accomplir, pendant les périodes de moindre affluence, des tâches administratives simples en rapport avec l’accueil.

d) Pièces à joindre

• Lettre de motivation renseignant l'adresse, le n° de téléphone et l'adresse e-mail ;

• Notice biographique (CV) avec photo récente, mentionnant de façon détaillée la formation scolaire et l'expérience professionnelle acquise antérieurement ;

• Extrait récent de l'acte de naissance (< 2 mois) ;

• Extrait récent du casier judiciaire (bulletin n°3, < 3 mois) ;

• Copie de la carte d'identité ou du passeport en cours de validité ;

• Copies des certificats et diplômes d'études, le cas échéant avec l’homologation par le ministre de l’éducation nationale;

• Certificat statut travailleur handicapé

• Le cas échéant délibération de nomination fonctionnaire /employé

• Le cas échéant certificat de réussite examen d’admissibilité pour le secteur communal